【07/15】【夕刊＊ビジネスの種】顧客を「主役」にする、現場のなりきり仕掛け術｜fm8739

多忙な経営者の皆様へ。本日のfm8739『花開くビジネスの種』の要点まとめです。【きょうのファクト】訪日客の間で、サムライ体験や声優アテレコなど、自分が主役になれる「なりきり消費」が拡大。体験をTシャツや音声データなどの「形」に残すことで単価アップを実現している。（出典：日本経済新聞 2026年6月19日「（中村奈都子の消費を斬る） 訪日旅でコスプレ、主役体験」）【なぜこれが「ビジネスの種」なのか？】大企業のような価格競争ができない中小企業こそ、顧客に「特別な体験」を提供してファンになってもらう必要があります。今回のニュースは、商品そのものを売るのではなく「その商品を使って主役になった自分の姿」を売ることで、単価もリピート率も引き上げられるという、現場目線の強力なヒントです。【マネージャー小島の視点（現場への応用）】私たちが現場で陥りがちなのは、「自社の製品の素晴らしさ（スペック）」ばかりを語ってしまうことです。しかし、お客様が本当に求めているのは、それを使って「自分がどう変わるか、どう輝くか」という主役体験です。たとえばBtoBのビジネスであっても、ただ発注された通りに納品するだけでは「その他大勢の業者」です。そうではなく、相手の担当者さんが社内で「社内改革を成功させた主役」になれるよう、稟議書が通りやすいデータを作ってあげたり、現場のリアルな声をレポートにして渡してあげたりする。これだけでも、相手にとっては立派な「主役体験」になります。現場の泥臭い配慮一つで、顧客はただの取引先から「強固なパートナー」へと変わっていくのです。🌱 自社の土壌を耕す3つの問い[顧客のスポットライト]： 自社の商品やサービスを体験したお客様は、どんな「主役気分」を味わえていますか？[体験の可視化]： お客様が自社と関わった思い出や成果を、Tシャツやデータのように「形に残るギフト」として渡せる仕組みはありますか？[社内の主役意識]： 顧客を主役に迎えるために、まず現場の社員一人ひとりが自分の仕事の「主役」として誇りを持てる環境を作れていますか？あなたの商品を使ったお客様は、今日、どんな顔をして「主役」を演じていますか？#森と川に咲く花 #fm8739 #一宮市 #なりきり消費 #体験型サービス #インバウンド対策 #ファンマーケティング #顧客体験