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EPISODE · Jul 13, 2023 · 28 MIN

#071 Uma viagem com destino na experiência do cliente: embarque nesse voo com a IA | Nei Henckes (Smiles)

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Um programa de fidelidade trabalha com uma vasta gama de dados e de tecnologia. Ao mesmo tempo em que é preciso prover a melhor experiência para o cliente com uso de tecnologias como inteligência artificial, é preciso ter um olhar especial para a segurança. Reportagem do Estado de Minas sobre brasileiros que usam milhas: https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2018/08/24/internas_economia,983092/brasileiros-trocam-pontos-no-cartao-por-milhas-de-viagens.shtml. Reportagem do Cybersecurity Magazine sobre dinheiro movimentado com cibercrimes no mundo: https://cybersecurityventures.com/hackerpocalypse-cybercrime-report-2016/. Com: Nei Henckes, diretor de Tecnologia e Atendimento da Smiles. Perfil no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/neihenckes/. Site da Smiles: https://smiles.com.br/. Apresentação: Cassio Politi. Perfil no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/.

Um programa de fidelidade trabalha com uma vasta gama de dados e de tecnologia. Ao mesmo tempo em que é preciso prover a melhor experiência para o cliente com uso de tecnologias como inteligência artificial, é preciso ter um olhar especial para a segurança. Reportagem do Estado de Minas sobre brasileiros que usam milhas: https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2018/08/24/internas_economia,983092/brasileiros-trocam-pontos-no-cartao-por-milhas-de-viagens.shtml. Reportagem do Cybersecurity Magazine sobre dinheiro movimentado com cibercrimes no mundo: https://cybersecurityventures.com/hackerpocalypse-cybercrime-report-2016/. Com: Nei Henckes, diretor de Tecnologia e Atendimento da Smiles. Perfil no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/neihenckes/. Site da Smiles: https://smiles.com.br/. Apresentação: Cassio Politi. Perfil no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/.

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Frequently Asked Questions

How long is this episode of Think Tech?

This episode is 28 minutes long.

When was this Think Tech episode published?

This episode was published on July 13, 2023.

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Um programa de fidelidade trabalha com uma vasta gama de dados e de tecnologia. Ao mesmo tempo em que é preciso prover a melhor experiência para o cliente com uso de tecnologias como inteligência artificial, é preciso ter um olhar especial para a...

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