Think Tech

A inteligência artificial pode transformar a experiência do consumidor ao simplificar o acesso a serviços e benefícios que muitas vezes passam despercebidos no dia a dia. Com assistentes inteligentes, clientes conseguem entender melhor como aproveitar programas de fidelidade, planejar objetivos e maximizar vantagens. A tecnologia ajuda a reduzir complexidade e tornar decisões de consumo mais informadas. Assim, experiências antes ocasionais passam a ser planejadas. No fim, a IA atua como facilitadora entre oportunidades existentes e o consumidor.Participantes:Levi Bertolino, Head de IA, Arquitetura e Inovação, Livelo.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Juliana Maria Pereira, Consultora, Positivo S+.

Integrar sistemas legados a ambientes modernos vai muito além de migrar código para a nuvem. É preciso decifrar regras de negócio escritas há décadas, muitas vezes sem documentação e fortemente dependentes de infraestrutura específica. A inteligência artificial já acelera a engenharia reversa e aumenta a produtividade, mas não elimina a complexidade do contexto. Modernizar exige estratégia, governança e preparo das equipes. Quem evolui rápido ganha eficiência; quem demora corre risco de ficar para trás.Participantes:Fabio Nascimento, Diretor de Cloud, Equifax.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Juliana Maria Pereira, Consultora, Positivo S+.

Empresas geram enormes volumes de dados, mas o verdadeiro diferencial está em organizá-los e transformá-los em decisões melhores. O primeiro passo é sanear e estruturar as informações para eliminar inconsistências e criar uma base confiável. Com dados integrados, a operação ganha previsibilidade, melhor alocação de recursos e menor volatilidade. A transparência ao longo da cadeia aumenta a confiança de clientes e parceiros. No fim, dados organizados deixam de ser suporte operacional e se tornam vantagem estratégica.Participantes:Leonardo Barbosa, Diretor de Produção e Supply, Syngenta.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias, Consultor, Positivo S+.

A inteligência artificial deixou de ser apenas tendência para se tornar pauta estratégica nas empresas. O foco precisa sair da tecnologia em si e voltar para o problema de negócio que se quer resolver. Sem dados organizados e processos estruturados, a IA apenas acelera a desordem. Quando aplicada com governança e propósito, torna-se uma poderosa alavanca de eficiência.Participantes:Luiz Martins, CIO, Allos.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias, Consultor, Positivo S+.

Real IA é a abordagem que trata a inteligência artificial com menos modismo e mais foco em resultado, partindo primeiro da dor do negócio para depois escolher a ferramenta adequada. Em vez de aplicar IA de forma genérica, a proposta é combinar diferentes recursos — como automação, machine learning, IA generativa e agentes — conforme a necessidade específica, sempre com objetivo claro. O valor está em casos práticos que aumentam produtividade e reduzem desperdícios, como a consolidação de compras ou a identificação de pagamentos duplicados, algo inviável manualmente em grande escala. Quando a adoção ocorre de maneira desorganizada, surge o chamado “shadow AI”, com uso individual e sem governança, o que reduz eficiência e aumenta riscos. No fim, a IA não substitui o ser humano: ela amplia sua capacidade analítica, acelera decisões e exige treinamento, processos estruturados e parceria entre áreas de negócio e tecnologia para gerar impacto real.Participantes:Danilo Garcia, Head de Solution Advisory para a América Latina, Coupa.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias, Consultor, Positivo S+.

A inteligência artificial generativa deixou de ser tendência para se tornar ferramenta concreta de produtividade nas áreas de tecnologia. Ao automatizar análises complexas e tarefas repetitivas, libera tempo dos times para decisões estratégicas. Os ganhos são mensuráveis, tanto em eficiência operacional quanto em resultados de negócio. Mas a tecnologia exige governança, letramento e validação humana para evitar erros e vieses. Quando combinada com cultura e preparo das pessoas, a IA potencializa — e não substitui — o trabalho humano.Participantes:Marco Antonio Cardoso, Superintendente de TI, Plano & Plano.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias, Consultor, Positivo S+.

A adoção de inteligência artificial no processo de compras trouxe ganho expressivo de produtividade e agilidade. Com a padronização dos fluxos e a centralização em um único sistema, foi possível automatizar tarefas repetitivas. Robôs passaram a assumir compras de menor complexidade, liberando o time para negociações estratégicas. A automação também melhorou a qualidade das especificações e reduziu retrabalho. O resultado foi uma área mais eficiente, valorizada internamente e preparada para crescer sem ampliar estrutura.Participantes:Gabrielle Areas, Head de Suprimentos, Wilson Sons.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Arones Duarte, CRO, Positivo S+.0

A inteligência artificial já gera ganhos expressivos de produtividade, mas ainda não opera sozinha com segurança. Processos automatizados exigem supervisão humana para lidar com exceções, contexto e mudanças constantes. A tecnologia reduz tarefas repetitivas e acelera decisões, mas não elimina o julgamento crítico. O papel das pessoas migra da execução para o controle e a melhoria contínua. No fim, eficiência máxima vem da colaboração entre humanos e máquinas.Participantes:Bianca Hadid, Gerente de Contratação, Vibra Energia.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Fábio Welzel, Consultor, Positivo S+.Arones Duarte, CRO, Positivo S+.

O uso de dados e inteligência artificial foi direcionado para resolver uma falha concreta no atendimento ao cliente, que gerava perda de vendas. A solução integrou diferentes áreas e automatizou o entendimento das demandas recebidas por canais digitais. Modelos de IA passaram a interpretar textos, áudios e imagens para sugerir produtos de forma imediata. Parte das vendas ocorre sem intervenção humana, mantendo a opção de atendimento quando necessário. O resultado foi aumento de conversão, retorno financeiro claro e melhoria na experiência do cliente.Participantes:Paulo Shindi Kuniyoshi, Diretor de Dados e IA, Leroy Merlin.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Juliana Maria Pereira, Consultora, Positivo S+.

O desemprego convive com a falta de profissionais em tecnologia por um desencontro entre conhecimento de negócio e domínio técnico. Pessoas experientes em áreas como finanças, administração ou fiscal carregam um valor que pode ser potencializado com capacitação tecnológica. Aprender a operar sistemas e plataformas transforma esse profissional em alguém pronto para gerar resultados rápidos. A tecnologia passa a ser uma extensão da experiência acumulada ao longo da carreira. Essa combinação reduz o tempo de adaptação e amplia as chances de recolocação no mercado.Participantes:Marcos Pasin, Executivo de TI, ADCOS.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Leandro Crispilho, Consultor Executivo de Novos Negócios, Positivo S+.

A tecnologia deixou de atuar apenas como suporte e passou a ser o caminho para resolver problemas reais do negócio. Para isso, é essencial identificar se uma demanda é de fato uma necessidade e se gera valor antes de investir. Metodologias como *discovery* e MVPs evitam desperdícios e alinham soluções ao impacto esperado. A área de produto digital ganha protagonismo ao validar oportunidades e orientar escolhas. Quando tecnologia e negócio trabalham juntas, a solução deixa de ser técnica e passa a ser estratégica.Participantes:Mauricio Brizoti, CTO, ePharma.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Leandro Crispilho, Consultor Executivo de Novos Negócios, Positivo S+.

A tecnologia se tornou acessível, mas continua exigindo base sólida, método e responsabilidade. Criar um aplicativo, um agente de IA ou uma automação é simples; garantir segurança, governança e sustentabilidade é o verdadeiro desafio. A pressa por inovar sem estrutura gera riscos e retrabalho. Por isso, é essencial unir velocidade e solidez, equilibrando agilidade com fundamentos técnicos. A acessibilidade ampliou o poder de criação, mas não eliminou a complexidade do que sustenta a inovação.Participantes:Suellen Silva, Head de Tecnologia para América Latina para Business Excellence, Electrolux.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Fábio Welzel, Consultor, Positivo S+.

A inteligência artificial vem redefinindo o mercado de trabalho para os profissionais juniores, sobretudo em tarefas repetitivas e operacionais que podem ser automatizadas. Isso gera uma demanda crescente por capacidades que envolvam pensamento crítico, criatividade, adaptação rápida e habilidades sociais. Para esses profissionais, a combinação entre aprendizado contínuo e o domínio de ferramentas tecnológicas torna-se essencial para garantir sua empregabilidade e ascensão na carreira.Participantes:Danielle Noronha, HRBP, O Boticário.Mariana Holanda, Conselheira, Instituto Desiderata.Laura Vieira, Employability , Generation.Host(s):André Rosa, Apresentador, Tracto.

A tecnologia no agronegócio vai muito além das máquinas: ela conecta produção, gestão e sustentabilidade. Do uso de sementes adaptadas ao clima até colheitas automatizadas, tudo depende de inovação. A digitalização avança, mas ainda esbarra na falta de conectividade no campo. Sem isso, pequenos produtores ficam excluídos dos ganhos tecnológicos. Produzir mais e com menos impacto é o desafio — e a tecnologia é a chave.Participantes:Paula Rebelo, Gerente Executiva de TI e Gestão, Cocamar.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Fábio Welzel, Consultor, Positivo S+.

A área de TI deixou de ser apenas executora de tarefas e passou a atuar como parceira estratégica do negócio. Para isso, precisa estar próxima das outras áreas, entender a operação e participar ativamente das decisões. A curiosidade, o engajamento e o uso de metodologias ágeis são fundamentais nesse processo. O foco não é só entregar soluções, mas gerar impacto real. Tecnologia hoje é parte do time que constrói o futuro da empresa.Participantes:Alexandre Ayabe, Diretor de TI Cone Sul, Emergent Cold.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias, Consultor, Positivo S+.

Muitas empresas adotam inteligência artificial sem clareza sobre o problema que desejam resolver. A tecnologia, nesses casos, acaba virando um fim em si, e não um meio estratégico. Sem dados bem tratados e objetivos definidos, os projetos tendem a falhar. A IA não substitui o humano — ela amplia sua capacidade. Seu verdadeiro papel é escalar o acolhimento e tornar as relações mais humanas.Participantes:Eduardo Silveira, Gerente de TI Sênior, Hapvida.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Leandro Crispilho, Consultor Executivo de Novos Negócios, Positivo S+.

A área de segurança da informação deve ser aliada da inovação, não sua barreira. O papel da tecnologia é proteger sem travar o uso legítimo das ferramentas. Com o uso de soluções como autenticação inteligente e acesso baseado em confiança zero, é possível equilibrar proteção e usabilidade. A adoção de tecnologias modernas permite viabilizar projetos mesmo em ambientes diversos. A segurança eficaz é aquela que funciona sem ser percebida.Participantes:Daniel Aviz, Information Security Executive, TOTVS.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Fábio Sampaio, Technical and Commercial Advisor, Positivo S+.

O uso estratégico da inteligência artificial nas empresas exige mais do que entusiasmo com modismos: requer estrutura, dados e propósito claro. A tecnologia deve ser aplicada com foco em resolver problemas reais, sem comprometer a experiência do cliente. Automatizar por automatizar pode gerar frustração e perda de confiança. O equilíbrio ideal está na combinação entre inteligência humana e artificial. Quando bem planejada, essa união impulsiona resultados e fortalece relações.Participantes:Osvaldo Keller, Diretor de Tecnologia & Transformação Digital, DPaschoal.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Claudio Alves Taioba, Consultor, Positivo S+.Alessandro Macedo, Consultor, Positivo S+.

A área de tecnologia oferece oportunidades para profissionais de diferentes formações, exigindo mais curiosidade e vontade de resolver problemas do que conhecimento técnico prévio. A evolução constante das ferramentas demanda estudo contínuo e capacidade de adaptação. Migrar de outra carreira é viável ao aproveitar habilidades já desenvolvidas e aplicá-las em novos contextos. Experiências anteriores podem ser valiosas na criação de soluções tecnológicas. Persistência e aprendizado constante são essenciais para o sucesso na área.Participantes:Felipe Souza, Gerente Global de TI, CMPC.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Fábio Welzel, Consultor, Positivo S+.

No varejo, reinventar-se todos os dias com o apoio da tecnologia deixou de ser uma escolha e se tornou uma necessidade. A experiência do cliente exige integração entre canais, agilidade e personalização, e tudo isso só é possível com soluções digitais bem aplicadas. Mais do que acompanhar tendências, é preciso adotar inovações que gerem valor real. A tecnologia deve melhorar a operação, reduzir custos e aumentar a receita. No fim, ela é o meio para oferecer uma experiência superior ao consumidor.Participantes:André Bem, Gerente de TI e Omnicanalidade, Arezzo.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Fábio Welzel, Consultor, Positivo S+.

A integração entre tecnologia e negócios é essencial para a inovação e o crescimento sustentável das empresas. A comunicação clara entre equipes técnicas e áreas estratégicas evita ruídos, acelera projetos e fortalece a colaboração. Quando todos compartilham responsabilidades, o protagonismo individual impulsiona o sucesso coletivo. A tecnologia, mais do que ferramentas, é ponte entre pessoas e ideias. Ambientes colaborativos e abertos ao diálogo são o futuro das organizações.Participantes:Tatiane Reis, Líder de Tecnologia, Mercado Livre.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Juliana Maria Pereira, Consultora, Positivo S+.

A tecnologia foi essencial para transformar a experiência do cliente no pós-venda de uma incorporadora. Com base em pesquisas e análise de dados, a empresa desenvolveu um aplicativo que permite autoatendimento completo, otimizando processos como pagamentos, agendamentos e suporte técnico. O app também oferece conteúdos adicionais e benefícios para usuários. A solução reduziu custos operacionais e aumentou a satisfação dos clientes. A inovação segue em evolução com foco em inteligência artificial e experiência do usuário.Participantes:Danilo Bonfim, Gerente de Tecnologia, Mitre Realty.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias, Consultor, Positivo S+.

A digitalização da jornada de contratação de crédito nos bancos tradicionais tem enfrentado desafios relacionados a sistemas legados, regulamentações e mudanças culturais internas. Embora as agências físicas ainda ofereçam uma experiência personalizada, a adaptação a canais digitais tem sido essencial, especialmente após a pandemia. Bancos tradicionais estão investindo em tecnologias como inteligência artificial e plataformas digitais para oferecer uma experiência mais ágil e personalizada aos clientes. No entanto, a regulação e a necessidade de controle ainda limitam a inovação em comparação com as fintechs. A transformação é contínua, mas representa uma oportunidade de modernização para as instituições financeiras.Participantes:Guilherme Archas, Superintendente de Produtos Digitais B2C, Banco PAN.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Juliana Maria Pereira, Consultora, Positivo S+.

As dificuldades da falta de gestão de dados mestres incluem inconsistências e duplicações que afetam a tomada de decisão e operações empresariais. Sem uma boa gestão, há desafios em conformidade regulatória e integração de sistemas, afetando a experiência do cliente e a prontidão para IA. A implementação de uma gestão eficaz de dados mestres é crucial para garantir informações precisas e confiáveis, facilitando processos e auditagens, e impulsionando o crescimento sustentável através de decisões estratégicas baseadas em dados.Participantes:Carlos Maurício, CEO Brasil & Latam, Positivo S+.Thiago Martins de Oliveira, Especialista em Dados, Positivo S+.Paulo Cordeiro, Especialista em Governança de Dados, 4 MDG.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

A tecnologia tem transformado o agronegócio por meio de soluções como marketplaces especializados, programas de fidelidade e inteligência artificial. Ferramentas digitais oferecem recomendações para o cultivo, auxiliam nas vendas e permitem pulverizações precisas com drones. A digitalização enfrenta desafios, como a falta de conectividade rural, mas é vista como essencial para aumentar a eficiência e sustentabilidade no campo. Novas gerações de agricultores têm mostrado maior abertura ao uso dessas tecnologias. O futuro do agro digital promete integrar ainda mais inovação e produtividade ao setor.Participantes:Rodrigo Freire, Head de Tecnologia da Informação do Conecta, Basf.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias, Consultor, Positivo S+.Emerson D´Elboux, Consultor, Positivo S+.

A tecnologia tem transformado os negócios, tornando ferramentas avançadas acessíveis para empresas de todos os tamanhos. A adoção de modelos como Software as a Service democratizou o acesso a soluções antes restritas a grandes corporações. A inteligência artificial já traz eficiência, especialmente em tarefas repetitivas, mas a intuição humana segue indispensável. A implementação bem-sucedida requer alinhamento entre tecnologia, processos e pessoas. Adotar inovações com planejamento e engajamento interno é essencial para aproveitar todo o potencial dessas ferramentas.Participantes:Ruy Junior, Diretor de Procurement para IT e Corporate Services (América do Sul), Bunge.Fábio Sampaio, Technical and Commercial Advisor, Positivo S+.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

O desemprego convive com a falta de profissionais em tecnologia por um desencontro entre conhecimento de negócio e domínio técnico. Pessoas experientes em áreas como finanças, administração ou fiscal carregam um valor que pode ser potencializado com capacitação tecnológica. Aprender a operar sistemas e plataformas transforma esse profissional em alguém pronto para gerar resultados rápidos. A tecnologia passa a ser uma extensão da experiência acumulada ao longo da carreira. Essa combinação reduz o tempo de adaptação e amplia as chances de recolocação no mercado.Participantes:Marcos Pasin, Executivo de TI, ADCOS.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Leandro Crispilho, Consultor Executivo de Novos Negócios, Positivo S+.

Uma nova marca foi lançada para ampliar a oferta de serviços tecnológicos, unindo hardware e serviços em uma solução integrada. Com presença em 17 países, a operação se baseia em pilares como flexibilidade, excelência e confiabilidade. A proposta é atender desde infraestrutura de TI até soluções de inteligência artificial, mantendo o foco na proximidade com os clientes. A estratégia visa fortalecer a atuação no mercado corporativo e expandir a oferta de serviços inovadores. A integração das equipes e portfólios promete trazer novos horizontes ao setor.Participantes:Alexandre Colnaghi, Diretor de marketing, Positivo Tecnologia.Luciana Perez, Gerente de Estratégia e Marketing, Positivo S+.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

A modernização das redes de negociação no mercado financeiro tem como foco a redução da latência, com medições na ordem dos nanosegundos. A crescente competição entre os traders de alta frequência exige uma infraestrutura robusta, com práticas como o co-location, que permitem a otimização da comunicação e a redução de custos. As bolsas de valores, especialmente a brasileira, têm investido constantemente em expansões e melhorias em seus data centers. Esse avanço tecnológico coloca o mercado financeiro nacional em sintonia com as melhores práticas globais. O desafio continua sendo equilibrar a velocidade com a robustez e segurança da rede.Participantes:Ricardo Geraldini, Superintendente de TI, B3.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Fábio Sampaio, Technical and Commercial Advisor, Algar Tech MSP.

A plataforma digital Jadlog Entregas está transformando a forma como pequenos e-commerces e consumidores lidam com entregas no Brasil. Com uma abordagem simples e intuitiva, ela permite fazer cotações, pagar e entregar pacotes de maneira descomplicada. A rede de pontos de coleta e entrega espalhada por todo o país garante praticidade e proximidade. Além disso, o suporte humano é um diferencial que traz segurança para os usuários. A solução oferece acesso a serviços premium conforme o crescimento dos pequenos negócios.Participantes:Alexandro Strack, CIO, Jadlog.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Alessandro Macedo, Consultor, Algar Tech MSP.

A tecnologia tem sido crucial para otimizar a operação de grandes varejistas, permitindo personalização em massa e gestão eficiente de estoques. Com o uso de inteligência artificial, ajustes automáticos de preços e monitoramento de tendências são realizados em tempo real, melhorando a experiência do cliente. Sistemas inteligentes garantem que os produtos certos estejam disponíveis nas lojas, atendendo à demanda local. Essa integração tecnológica não só aumenta a rentabilidade, mas também proporciona uma jornada de compra mais fluida e satisfatória.Participantes:Bruno Ferreira, Diretor de TI e Transformação Digital, C&A.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Suélen Moreira Marques, Consultora, Algar Tech MSP.

Muitas tecnologias emergem com grande entusiasmo, mas acabam enfrentando desafios ao serem implementadas no mundo real. Isso ocorre porque, muitas vezes, elas ainda estão em estágios iniciais de maturação e não conseguem atender às altas expectativas criadas. Fatores como infraestrutura inadequada, questões regulatórias e limitações técnicas podem impedir que alcancem o sucesso previsto. No entanto, algumas inovações encontram nichos específicos onde podem prosperar, como drones em uso militar ou robôs em ambientes hospitalares.Participantes:Cezar Taurion, CEO, Redcore.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Fabio Augusto, Arquiteto de Cyber Segurança, Algar Tech MSP.

A tecnologia transformou a forma como as construtoras operam, integrando-se em todas as etapas, desde a construção até o relacionamento com clientes. Ferramentas digitais e automações permitem maior agilidade, eficiência e personalização na execução de projetos e vendas. A digitalização facilita processos, enquanto soluções de inteligência artificial melhoram a interação com clientes, criando experiências mais fluidas e satisfatórias. A inovação contínua garante a competitividade e o sucesso no mercado.Participantes:João Vitor Silva, IT Manager, Direcional Engenharia.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias, Consultor, Algar Tech MSP.

Adotar um modelo federado de gestão do conhecimento permite às empresas integrar diferentes áreas e sistemas sob uma única governança, aumentando a eficiência e a autonomia na criação de soluções tecnológicas. Essa abordagem capacita os colaboradores a desenvolverem suas próprias soluções, equilibrando a demanda e promovendo a digitalização das atividades de negócio. Além disso, o modelo federado fortalece a cultura de inovação, incentivando o uso eficaz da tecnologia em toda a organização. Com uma estrutura de governança robusta, as empresas podem garantir que as soluções estejam alinhadas com seus objetivos estratégicos, preparando-se para um futuro mais ágil e eficiente.Participantes:Fabio França, CIO, Piracanjuba.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Alessandro Macedo, Consultor, Algar Tech MSP.

A tecnologia tem transformado os supermercados, aprimorando tanto a experiência do cliente quanto os processos internos. Inovações como automação e uso de smartphones estão tornando as compras mais eficientes e personalizadas. No entanto, o desafio é equilibrar a tecnologia com a simplicidade, garantindo que as soluções sejam acessíveis e úteis para todos os consumidores. A aceitação dessas tecnologias depende dos benefícios percebidos, que devem ser significativos o suficiente para justificar sua adoção. O futuro dos supermercados está em oferecer conveniência real e relevante para seus clientes.Participantes:Leonardo Cavalcanti, CIO, Nordestão.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

Os shopping centers estão utilizando tecnologia para melhorar a experiência dos consumidores e otimizar operações. Aplicativos personalizados permitem campanhas promocionais e programas de fidelidade, oferecendo descontos e brindes. A integração entre as experiências online e offline é fundamental, com marketplaces próprios e serviços de Personal Shopper. A segurança dos dados é priorizada, respeitando as regulamentações vigentes. A tecnologia está redefinindo o papel dos shoppings, tornando-os centros de experiência além de compras.Participante:Luciana Rêgo, Head de Tecnologia para Produtos Digitais, Allos.Hosts:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Daniel Mathias Ibrahim, Consultor, Algar Tech MSP.Leandro Crispilho, Consultor Executivo de Novos Negócios, Algar Tech MSP.

Para operar um sistema 24x7, é essencial ter uma infraestrutura robusta, processos bem definidos e uma equipe bem treinada. A automação desempenha um papel crucial, permitindo monitoramento e resolução de problemas de forma proativa. Tecnologias de inteligência artificial tornam essa automação mais acessível e eficiente, melhorando a qualidade do serviço. A combinação desses elementos garante a disponibilidade contínua e minimiza interrupções. Investir nesses pilares é fundamental para manter a operação ininterrupta e de alta qualidade.Participantes:Robert Baumgartner, CIO, Tecban.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Juliana Maria Pereira, Consultora, Algar Tech.

O profissional de TI não é mais um faz-tudo, mas um especialista com habilidades específicas, como redes e cibersegurança. TI agora é protagonista nos negócios, com tecnologias acessíveis a todos. Para montar um time forte, é essencial que todos compreendam o propósito da empresa. A rápida evolução tecnológica exige constante atualização e desenvolvimento profissional. Iniciativas como cursos e hackathons incentivam a inovação e a resolução de problemas reais.Participantes:Fernando Faustino, CIO, Grupo Petrópolis.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Alessandro Macedo, Consultor, Algar Tech.

A Braskem está passando por uma transformação digital significativa, reformulando suas operações e estratégias através da integração de tecnologias avançadas como a inteligência artificial generativa. Essa mudança é fundamentada em três pilares principais: pessoas, processos e tecnologia, com um foco especial na inovação e na eficiência. A empresa enfrenta desafios na integração de sistemas legados, mas está comprometida em investir em infraestrutura para superar essas barreiras e garantir uma implementação bem-sucedida de suas novas estratégias digitais. Este esforço não só otimiza operações existentes, mas também prepara a Braskem para um futuro competitivo no mercado global.Participantes:Guilherme Baeta, Chief Digital Officer, Braskem.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Alessandro Macedo, Consultor, Algar Tech.

O lançamento de uma nova plataforma permitiu aos brasileiros investir diretamente no mercado americano, demonstrando persistência e inovação tecnológica. A ideia surgiu em 2018 e envolveu um processo intenso para colocar a plataforma no ar, incluindo a escolha de infraestrutura entre grandes provedores de nuvem e a criação de empresas no Brasil e nos Estados Unidos. As dificuldades iniciais foram superadas com a colaboração de órgãos reguladores, e o lançamento oficial ocorreu no final de 2019. A escolha da nuvem foi crucial, permitindo escalabilidade rápida e eficiente, e facilitando a concentração no core business e na inovação.Participantes:Henry Conceição, Cofundador e CTO, Avenue.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

Dentro do ecossistema da Renner, a Camicado se destaca como pioneira em várias iniciativas de tecnologia e inovação. A empresa investe na otimização da logística por meio de tecnologia, adotando uma abordagem que às vezes vai na contramão do que muitas empresas do setor fazem. Além disso, a Camicado tem um forte investimento no digital, com a meta de que 40% das suas vendas sejam realizadas online, e em UX, tanto para o site quanto para seu aplicativo. Tudo isso para aprimorar continuamente a jornada do cliente, desde a loja física até os canais digitais, garantindo uma experiência cada vez mais satisfatória.Participantes:Natan Anaf, Diretor Geral, Camicado.Apresentação:Juliana Cavani, Apresentadora, Tracto.

A MetLife, uma gigante global do setor de seguros, adaptou-se às mudanças rápidas no comportamento do consumidor, especialmente após a pandemia, utilizando tecnologia para personalizar produtos e serviços. Com uma presença consolidada no Brasil e foco em seguros de vida, previdência e planos odontológicos, a empresa inovou ao entrar no varejo através de parcerias estratégicas. A utilização de dados para customizar a oferta de produtos certos no momento certo tornou-se um pilar central, beneficiando-se de avanços tecnológicos e parcerias com insurtechs. Esta estratégia permitiu não só a personalização das ofertas de seguro, mas também a otimização da análise de risco, demonstrando o compromisso da empresa com a inovação contínua e a satisfação do cliente em um mercado em constante evolução.Participantes:Paula Toguchi, Diretora de Transformação e Inovação, MetLife.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

Houve uma época em que sustentabilidade era apenas um debate entre movimentos ambientais, mas evoluiu significativamente desde a Conferência de Estocolmo em 1972. Atualmente, a inovação e a sustentabilidade são vistas como complementares nas empresas, com mais de 80% da tecnologia necessária para alcançar a sustentabilidade já disponível. Parcerias com experiência comprovada são cruciais para implementar práticas sustentáveis eficazes nas operações, como demonstrado por uma fábrica modelo nos EUA que alcançou uma economia significativa. No Brasil, enfrenta-se o desafio de investimento, qualificação técnica e cultura para promover a sustentabilidade, com a iniciativa privada e o governo desempenhando papéis fundamentais na formação de talentos e no apoio à pesquisa e desenvolvimento.Página do EcoStruxure™ Automation Expert: https://www.se.com/br/pt/product-range/23643079-ecostruxure-automation-expert/Participantes:Regis Ataides, VP de Automação Industrial e Head de Digitalização, Schneider Eletric.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

No contexto pós-pandêmico, a Sodexo se adaptou às novas exigências dos consumidores, priorizando a hipercustomização e a sustentabilidade em seus serviços de alimentação e facilities. A diversidade de comportamentos regionais reforçou a necessidade de compreender profundamente os desejos dos consumidores, utilizando a tecnologia não apenas como ferramenta, mas como meio para estreitar essa conexão. A transformação do aplicativo Sodexo 2.0 para o Sodexo Direct simboliza um salto para a multicanalidade, atendendo tanto o segmento educacional quanto o corporativo de maneira personalizada. Este movimento destaca o compromisso da Sodexo com a inovação e a satisfação do cliente, mantendo-se na vanguarda do setor e antecipando as tendências futuras.Participantes:Welington Faria, Gerente de produtos digitais, Sodexo.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

No Brasil de 2023, o setor de segurança privada, fortalecido por um avanço tecnológico significativo, movimentou R$ 38 bilhões. Empregando mais de 1,23 milhão de profissionais, a indústria incorporou inovações como monitoramento remoto, drones e reconhecimento facial para enfrentar a persistente questão dos roubos e furtos. Empresas como a Khronos destacam-se pela integração de tecnologia e serviços, oferecendo soluções que vão além da segurança patrimonial, visando também a praticidade e o bem-estar dos usuários. A adaptação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) emerge como um desafio crucial nessa evolução, garantindo a privacidade e a segurança dos dados em um mundo cada vez mais conectado.Participantes:Sandro da Silva, Head de Customer Success e Customer Experience, Khronos.Alessandro Calvete Nuñez, Consultor, Algar Tech.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

A BMG Seguros, uma empresa inovadora no setor de seguros, prioriza fortemente a segurança dos dados, integrando tecnologias avançadas como IA e automação em seus processos. Sob a liderança visionária do Diretor de TI, a empresa enfatiza a transformação digital, focando em melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente. A utilização de IA para atendimento ao cliente e otimização interna reflete o compromisso da empresa em adaptar-se às mudanças tecnológicas, mantendo a segurança e a integridade dos dados dos clientes como foco principal.Participantes:Sydney Rodrigues, Diretor de TI e Operações, BMG Seguros.Leandro Crispilho, Consultor Executivo de Novos Negócios, Algar Tech.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

O WhatsApp tem se tornado uma ferramenta essencial para o público com mais de 50 anos no Brasil, como mostra a pesquisa TIC Domicílios de 2022. Instituições como o Banco Mercantil adaptaram suas estratégias para atender a este público, oferecendo jornadas digitais personalizadas. O desafio inclui entender a heterogeneidade deste grupo e integrá-los à era digital, considerando diferentes níveis de familiaridade com a tecnologia.Participantes:Guilherme Nunes, Gerente de Experiência do Cliente, Banco Mercantil.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Cecilia Cestari, Executiva, Algar Tech.

Na era digital, a Daiso integra tecnologia em sua operação, especialmente no centro de distribuição e no gerenciamento de dados de clientes. Dentro da operação da empresa, a coleta de dados é um desafio grande. Os adquirentes para entender o perfil do consumidor. Com o fim dos cookies de terceiros, a Daiso deve enfrentar desafios em marketing digital, necessitando de estratégias inovadoras para coletar dados e manter a confiança do cliente, enfatizando a importância de um relacionamento mais direto e personalizado.Participantes:Fábio Shiga, Gerente de Planejamento, Daiso.Leandro Crispilho, Consultor Executivo de Novos Negócios, Algar Tech.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

O mercado rodoviário brasileiro mudou nos últimos anos. Antes, era difícil encontrar informações e comprar passagens online. Hoje, o mercado é mais regulado e competitivo. A tecnologia ajudou a mudar o mercado, com plataformas como a DeÔnibus. O futuro é promissor, com mais informações e opções para os usuários.Reportagem do Estado de S.Paulo com informações sobre o mercado rodoviário brasileiro: https://mobilidade.estadao.com.br/mobilidade-para-que/transporte-rodoviario-interestadual-pesquisa-revela-o-perfil-dos-passageiros-em-todo-o-brasil/.Participantes:Breno Moraes, CEO e fundador, DeÔnibus.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

A Espaçolaser melhorou o atendimento ao cliente. Antes, era terceirizado, mas agora é feito por funcionários da empresa. Além disso, a empresa passou a fazer pesquisas com os clientes para saber o que eles acham do atendimento — o que impactou positivamente o NPS.Participantes:Mirian Santos, Gerente de Customer Success, Espaçolaser.Apresentação:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.