#073 | Reputation Economy: Entenda como a reputação impacta os resultados financeiros

A reputação é hoje o atributo mais importante de qualquer marca. É o “ethos social” de uma empresa e reflete valores, propósitos e a forma de atuar.  A reputação é um ativo tangível, possível de mensurar por meio de índices de confiabilidade e métricas sobre a qualidade de serviços e propósitos.  Por isso, é fundamental a boa gestão da reputação. O conceito de “reputation economy”, ou economia da reputação, torna-se cada vez mais tão relevante pelo alto impacto que representa no valor das marcas.  Esse é o tema que a Oficina Consultoria de Reputação debate neste Arena de Ideias com especialistas em gestão da reputação. A sócia-diretora da Oficina, Patrícia Marins, conversa com o jornalista, professor e consultor de comunicação com foco em gestão de crises José Forni, e com a professora de Marca e Reputação - Fundação Dom Cabral, Ana Luísa Almeida.