Menschen mögen. Gäste begeistern. Eine Love Brand bauen.

„Menschen mögen" – das klingt einfach. Ist es aber nicht. Denn echtes Interesse an Menschen bedeutet nicht nur nett sein. Es bedeutet klare Kante zeigen, Konflikte ansprechen, Verantwortung übernehmen. Für Nina Luig, Geschäftsführerin der Köln-Düsseldorfer Rheinschifffahrt, ist es das stärkste Führungsprinzip, das sie kennt. Nina kommt aus der Fünf-Sterne-Hotellerie. Seit zweieinhalb Jahren leitet sie das Team auf dem Rhein – und bringt dabei eine klare Haltung mit: Gastgeberkultur ist kein Nice-to-have, sondern Führungsaufgabe. Wer Gäste wirklich begeistern will, muss zuerst die eigenen Menschen begeistern. In dieser Folge Kraftraum Mittelstand sprechen Irene Schönmann und Markus Lievenbrück mit Nina darüber, wie sie ein 200 Jahre altes Traditionsunternehmen zur Love Brand entwickelt – mit #KDMoments, neuen Kulinarik-Konzepten, Sichtbarkeit auf Social Media und einem Jubiläumsjahr, das 2026 Geschichte schreiben soll.