#09 Radikale Kundenorientierung | Mit Volker Mari

UNSER GAST Volker Mari stieg als Diplom-Ingenieur (FH) vor 35 Jahren ins Berufsleben ein und hat mehr als 30 Jahre Führungserfahrung. Seine Weiterbildungen zum Coach (FH) und zum Lean-Production Master waren zwei wesentliche Wendepunkte in seinem Leben. Seit sieben Jahren begleitet er Unternehmen, Unternehmer und Führungskräfte auf dem Weg zu einer menschenzugewandten und wirtschaftlich erfolgreichen Führung und Kultur.   INHALT In der neuesten Episode von "Radikal Arbeiten" teilt der erfahrene Führungsexperte Volker Mahri sein Know-how zum Thema Kundenzufriedenheit und Lean Management. Er argumentiert eindringlich, dass Kundenzufriedenheit - im Gegensatz zur verbreiteten Fokussierung auf Gewinnmaximierung - das Maß aller Dinge für den Geschäftserfolg sein sollte. Mit Gastgeberin Romy Kopsch spricht er über Servant Leadership, erläutert das Prinzip des „dienenden Führungsstils“ und wirft damit ein neues Licht auf traditionelle Unternehmensstrukturen. In dieser Episode geht es auch darum, wie Unternehmen den Spagat zwischen Wertschätzender Führung und effizienten Prozessen meistern und dabei stets die Kundenzufriedenheit im Auge behalten sollten. Unser Gespräch dreht sich außerdem um die Bedeutung von Arbeit als Quelle der Motivation und wir besprechen alternative Methoden zur Belohnung von Leistung, die über materielle Prämien hinausgehen. Kommen Sie mit auf eine Reise, bei der wir den Status quo in Frage stellen, traditionelle Unternehmen unter die Lupe nehmen und grundlegende Werte wie Respekt, Menschlichkeit, Wertschätzung und Vertrauen beleuchten, die zur Steigerung der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens beitragen können.   LINKS Volkers Website: www.volkermari.de Volker bei LinkedIn: linkedin.com/in/volker-mari-wertschöpfung-durch-wertschätzung-88b199aa