#1-Lanfredini-Gianfranco-Come relazionarsi con il no-cliente

Sarà capitato anche a Voi di trovarvi in una situazione “difficile”, di solito provocata da un estraneo che Vi ha aggredito verbalmente senza una ragione apparente.Ad esempio, in coda al supermercato,,, Desidero condividere con Voi l’esperienza indicata di seguito. Sono fiducioso che saprete ricavarne una importante ed utile “morale“.Sono con Luigi alla mia solita edicola. Luigi è un amico che ha voluto accompagnarmi. Si è posizionato dietro di me sulla sinistra, alla distanza regolamentare prescritta.