#10 - KI und Sprache

KI und Sprache: Wenn Maschinen sprechen, übersetzen und Geschichten erzählenSprache ist das, was uns als Menschen ausmacht, und genau hier ist KI besonders stark geworden. Diese Folge zeigt, was Sprachmodelle heute können: von der Stimme als Sparringpartner über KI-Telefonie im Tourismus bis zur Live-Übersetzung für Gäste und Mitarbeitende. Dazu die tiefere Frage, die der Historiker Yuval Noah Harari aufwirft: Wenn KI Sprache und Geschichten beherrscht, hat sie dann das Betriebssystem unserer Gesellschaft gehackt?Mind/Machine ist der Podcast, in dem emotionale Intelligenz auf künstliche Intelligenz trifft. Manuela Machner ist KI-Coach für Tourismus und Gründerin von KiNET.ai, mehr auf www.kinet.ai. Eliot Mannoia ist digitaler Psychologe und bringt die menschliche und psychologische Seite ein, mehr auf www.brandkarma.at. Gemeinsam führen sie kurze, ehrliche Gespräche von rund fünfzehn Minuten.Was dich in dieser Folge erwartetEin Buch mit der KI: Manuelas Projekt Künstliche Intelligenz, ChatGPT im Interview, in dem die KI im Gespräch über sich selbst spricht.Sprache als Werkzeug: ChatGPT per Stimme als Sparringpartner zur Meeting-Vorbereitung, Übersetzungen und Sentimentanalyse in Callcentern, die die Stimmung von Anrufenden erkennt.Wenn KI die Motivation senkt: Eine Linzer Studie zeigt, dass vorgegebene KI-Handlungsempfehlungen die Motivation der Mitarbeitenden sinken lassen, wenn sie nicht mehr selbst entscheiden dürfen.Stimmen aus dem Computer: Mit ElevenLabs lassen sich Ansagen und geklonte Stimmen erstellen, günstig und schnell. Auch das Intro dieses Podcasts stammt daher.KI-Telefonie in der Praxis: Ein Schweizer Tourismusverband nutzt statt Anrufbeantworter eine KI-Stimme, die auf Fragen eingeht und sogar persönlich reagiert. Dazu KI, die Tischreservierungen entgegennimmt.Übersetzung im Alltag: Ein eigenes GPT übersetzt Gespräche in Echtzeit, hilfreich für internationale Gäste und Mitarbeitende im Tourismus.Häufig gestellte FragenKann KI ein Callcenter oder einen Anrufbeantworter ersetzen?Für Basisinformationen ja, sie ist besser als ein Anrufbeantworter oder Nichterreichbarkeit. Für Eskalations- und komplexe Fälle bleiben Menschen wichtig.Wie hilft KI bei Übersetzungen im Betrieb?Ein Sprachmodell übersetzt gesprochene Sprache in Echtzeit, sowohl für Gäste als auch für internationale Mitarbeitende, direkt am Handy.Was meint Harari mit dem gehackten Betriebssystem?Gesellschaft beruht auf Sprache, Geschichten und Texten. Wenn KI diese beherrscht, kann sie tief in Kultur, Recht und Zusammenleben eingreifen, was Chancen und Risiken birgt.Erwähnte Quellen und VerweiseManuelas Buch Künstliche Intelligenz, ChatGPT im Interview, das Stimmen-Tool ElevenLabs (auch für das Podcast-Intro), eine Linzer Studie zur Motivation bei KI-Handlungsempfehlungen, das Beispiel eines Schweizer Tourismusverbands mit KI-Telefonie sowie die Thesen des Historikers Yuval Noah Harari zur generativen KI.Über die HostsManuela Machner ist KI-Coach für Tourismusbetriebe und Gründerin von KiNET.ai. Sie macht KI für Betriebe aus Tourismus, Weiterbildung und dem KMU Umfeld verständlich und sofort nutzbar. Mehr auf www.kinet.ai.Eliot Mannoia ist digitaler Psychologe und beschäftigt sich mit der menschlichen und psychologischen Seite von Technologie und KI. Mehr auf www.brandkarma.at.Mind/Machine gibt es auf Spotify, Apple Podcasts und Amazon Music. Alle Folgen und mehr auf www.mind-machine.at.