#102 - TRAO QUYỀN TRONG NGÀNH KHÁCH SẠN 🫴

Trong ngành khách sạn, có một khái niệm được nhắc đến rất nhiều: trao quyền – empowerment. Nhưng thực tế, không phải nơi nào cũng làm được — và càng không phải nơi nào cũng dám làm.Bạn có từng thấy tình huống này?Khách phàn nàn → Lễ tân chờ Manager → Manager chờ Director → Director chờ GM → GM chờ cấp cao hơn. Và khi quyết định được đưa ra… trải nghiệm khách hàng đã “đi xuống” từ lâu, thậm chí khủng hoảng đã bùng phát.Support the show🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/💬 LIÊN HỆ:- Email: [email protected] - Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser