102 显著改善对话背后的科学

在一个日益复杂但空闲时间日益减少的世界中，值得信赖的“解释者”的角色从未如此重要。查尔斯·杜希格（Charles Duhigg）是该领域的 literal prizewinner，他因在《纽约时报》上与其团队合作撰写的一系列文章而获得普利策解释性报道奖，这些文章解释了苹果公司及大型科技企业对全球经济的影响（并非总是美好的）。他还是畅销书《习惯的力量》（The Power of Habit）的作者。查尔斯在曼彻斯特加入我们，讨论他的最新研究和书籍《超级沟通者》（Supercommunicators），这在我们看来是TEDx活动的完美“元”话题。我们都能体会到沟通的惊人力量。但尽管我们都在尝试沟通，有些人显然比其他人做得更好。为什么呢？根据查尔斯的最新著作，超级沟通者明白，每次我们开口说话时，实际上是在参与三种对话之一：实用性对话（这到底是关于什么的？）、情感性对话（我们感觉如何？）和社会性对话（我们是谁？）。如果你不知道自己正在进行哪种对话，你就不太可能建立联系。“超级沟通者”知道识别并匹配每种对话类型的重要性，以及如何倾听那些复杂的感情、微妙的谈判和深深持有的信念，这些因素为我们所说的话和我们倾听的方式增添了诸多色彩。他说，我们的经历、价值观、情感生活——以及我们如何看待自己和他人——塑造了每一次讨论，从谁去接孩子到我们希望在工作中如何被对待。了解为什么有些人能够让自己被清楚地听到，也能清楚地听到他人。查尔斯·杜希格是一位获得普利策奖的调查记者，也是国际畅销书《习惯的力量》和《更快更聪明更好》（Smarter Faster Better）的作者。他的作品已被翻译成超过45种语言。他曾是《洛杉矶时报》和《纽约时报》的记者，目前为《纽约客》杂志撰稿。他曾获得国家科学院、国家新闻奖和乔治·波尔克奖。