#116 コミュニティの『アラムナイ・エコシステム設計学』〜退会者を資産化する5つの価値循環〜

🎧 本日の放送はこちらのnoteで全文を公開しています。 🔗 https://note.com/msakai2025/n/n9b611a75f1b1 コミュニティをもっと楽しく もっと先へ。 こんにちは、さかい美佐です。 今日は#116、コミュニティの『アラムナイ・エコシステム設計学』〜退会者を資産化する5つの価値循環〜をお話します。 【結論】 退会者は「失敗例」ではなく、コミュニティの「眠れる外部資産」なんです。5つの価値循環を意図的に設計することで、退会者・卒業生がコミュニティの内と外から同時にエネルギーを生み出す存在になります。 【理由その1：外で育った価値がコミュニティに還元される】 昨日の#115では「また戻れる関係性」をお話ししましたが、今日はまったく別の角度です。退会とは、コミュニティの外に「価値が育つ場所」をつくることでもあるんです。特に講座型・期間限定コミュニティでは、一度外へ出た人のほうが価値を生むことがあります。講座を卒業した人が外で経験を積んで、その学びやつながりをコミュニティに外側から還元する仕組みをつくると、コミュニティ全体の生態系が豊かになるんですよね。 【理由その2：大学の卒業生ネットワークと同じ原理】 大学が卒業生ネットワークを大切にするのと同じように、コミュニティにもアラムナイ、つまり卒業生の存在が欠かせません。人は環境が変わってみると、元の環境のことがよくわかるんです。実際に復帰してくれた人に聞くと「ゆるいけれどもしっかり根底に温かさがあったとわかりました」とか、「やっぱりあの空気は良かったですね」って言ってくれる。イメージは円の中心が自分で、すぐ周りのコア部分が現在のメンバー、その外側の色の薄くなったエリアに過去のメンバーが存在し続けているんです。 【理由その3：5つの価値循環が具体的に機能する】 退会者・卒業生は5つの形でコミュニティに価値を循環させます。紹介・メンタリング循環では、コミュニティ価値を体験した最高の語り部として、少し外からの視点で相談相手になれる。知見共有循環では、外で成長した卒業生がゲストスピーカーとして凱旋して新鮮な空気を流入させる。ブランディング循環では、成功ストーリーがコミュニティ価値を証明する最強の広告塔になる。フィードバック循環では、内部のしがらみがない客観的な良き批評家として品質向上に貢献する。そしてネットワーク拡張循環では、新業界・企業との架け橋としてコミュニティの力を外へ拡張するんです。 【アクション1：期間限定コミュニティに卒業生向け月額制を作る】 期間限定の講座フォローアップコミュニティなら、期限が来て「さようなら〜」になっていませんか？私のおすすめは、期限が来たら卒業生を月額制コミュニティとして作ることです。希望者は低価格で参加できる仕組みにする。これが同窓会の役目や、継続的な成長、関係構築につながります。全員が自動移行よりか手上げ制をとって、無料よりも低額で良いので月額課金が最適だと考えます。ここでは講座生⚪︎期という区分はなく、今までの講座生みんなが集まるコミュニティで、まさに学校の同窓生ですよね。 【アクション2：5つの価値循環を計画的に実施する】 コミュニティマネージャーは、これら5つの効果をしっかり把握して計画立てて実施する必要があります。期間限定コミュニティだと、また次の講座が決まる段階になって慌てて…というケースがありますよね。私自身も、いくつもの期間限定コミュニティでそうなっていました。このような経験からも、コミュニティが終わったメンバーへのお声がけなども、ある程度仕組み化できると良いですね。 【アクション3：卒業生に定期的にお声がけする】 月額制コミュニティでは、基本は#115で書いていた「いつでも戻って来れる環境作り」です。現在のコミュニティ内のことで手一杯だと想像しますが、退会者や卒業生も同窓会のメンバーとして、たまにで良いのでお声がけしてみてください。良いお話を聞ける可能性が高いですから。もちろん最重要は現在のメンバーですが、過去のメンバーも大切な資産として存在し続けているんです。 今日は以上です。頑張るあなたを応援しています！ 最後まで聞いてくださってありがとうございます。いいねやコメントくださると嬉しいです。コメントにご質問も待ってますね、さかい美佐でした。