#12 - Atenció al client

Tornem i recuperem a la Belén perquè ens posi el mal rotllet al cos amb això de la "paràlisi de la son" que ens va quedar pendent al final del darrer episodi. I després entrem en matèria per parlar de l'Atenció al client, sobretot en la seva vessant telefònica. I és que té tela, tant si ets el que truca com el que contesta, sinó digueu-li a la Mel, que treballa atenent les queixes dels clients d'una empresa de reformes i les ha vist de tots colors, o a en Rafa, que va viure els intríngulis de les reclamacions del grup Inditex. (Atenció al nostre castellà parlant amb en Rafa!) I finalment, com que la Laura és una periodista de raça i vol ampliar totes les perspectives, parlem amb en Bernat, un client insatisfet que va estar molt més del promès esperant un sofà on poder reposar després de tanta trucada. Moraleja... Be nice!