#12 Czy DOŚWIADCZENIE KLIENTA powinno być celem biznesowym w firmie? | Fuzers

W dzisiejszym odcinku odpowiem na pytanie: czy doświadczenie klienta powinno być celem biznesowym w firmie. Powiem o powodach, dlaczego doświadczenie klienta jest tak ważne dla rozwoju firmy. Przedstawię również 3 kategorie celów (wskaźników), które warto mierzyć, bo jak to mówią: “to co jest mierzone, jest dowożone“. Dwa z nich są silnie skorelowane z doświadczeniem klienta. Są to: - cele biznesowe - cele klienckie - cele klientocentryczne Jeśli prowadzisz firmę i zależy Ci na tym, żeby się rozwijała to doświadczenie klienta zdecydowanie powinno być Twoim celem, o ile oczywiście przyjąłeś taki model biznesowy, w którym liczysz się ze zdaniem klienta i bierzesz pod uwagę, jak to mówią „na Zachodzie“, jego customer experience. Zapraszam do oglądania. Piotr Wojciechowski. 🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojc... https://www.instagram.com/wojciechows... https://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://www.fuzers.com/wiedza