Skip to content
PodParley
Piotr Wojciechowski | Customer Experience podcast artwork

PODCAST · business

Piotr Wojciechowski | Customer Experience

by Piotr Wojciechowski | Customer Experience

Cześć, jestem Piotrek – konsultant Customer Experience i Service Design. Łączę głos klienta z celami biznesowymi, by perspektywa użytkownika była obecna na każdym etapie projektu. Pomagam definiować priorytety i wspierać zespoły w tworzeniu lepszych usług i produktów.Mam 18 lat doświadczenia w usługach B2B, w tym 12 lat w zarządzaniu doświadczeniami klientów (CEM). Zrealizowałem ponad 200 projektów CEM i Service Design dla czołowych marek (PZU, IKEA, T-Mobile, Asseco, PKO BP i innych). W latach 2015-2024 prowadziłem agencję Fuzers, a od 2023 współpracuję jako Service Designer z globalną

Publisher-supplied feed metadata · PodParley refreshed Feb 20, 2025 · Source feed

Subscribe · 0 Bookmark

Episodes

  1. Voice of Customer w praktyce: cotygodniowe spotkania z prezesem w Decathlon

    Jak przekonać zarząd, żeby dalej słuchał klienta, kiedy Excel mówi, że wszystko jest okej?Rozmawiam z Marią Jaworską odpowiedzialną za doświadczenie klienta w Decathlon Polska, o tym, jak zbudować systemowy proces voice of customer — od głosu zamówionego i niezamówionego, po cotygodniowe…

    more

  2. Klient kupuje raz w życiu. Jak mierzyć głos klienta bez budżetu? — Magda Sławęta (Develia)

    Jak budować CX w branży, gdzie klient nie wraca. Magda Sławęta z Develii o mierzeniu głosu klienta przy jednorazowych, wielkich zakupach — bez wielkiego budżetu i bez działu badań.Kluczowe wątki: Customer Experience, voice of the customer, Service Design, budżet na badania, zaufanie klienta.

  3. #89 "Zgłoś się, załatw, zapomnij" — jak administracja skarbowa buduje doświadczenia klientów

    Krajowa Administracja Skarbowa systemowo pracuje nad doświadczeniem klienta. W tym odcinku rozmawiam z Waldkiem Kupcem, który od sześciu lat buduje ten obszar w Ministerstwie Finansów - dla organizacji obsługującej praktycznie każdego dorosłego Polaka. Usłyszysz między innymi: dlaczego FCR, a nie...

  4. #88 Rosnące zaufanie pacjentów - jak LuxMed dba o ich doświadczenie

    Od 8 lat oczekiwania pacjentów stale rosną. A wraz z nimi rośnie również ich skłonność do rekomendowania LuxMed jako solidnego partnera w ochronie zdrowia. Jak to możliwe? W tym odcinku rozmawiam z Iwoną Radko-Jarosińską, dyrektorką pionu doświadczeń pacjentów w LuxMed, o tym, jak od 2018 roku...

  5. #87 Jak Erste Bank uczy doradców słuchać, zamiast sprzedawać – jakość obsługi klienta zamożnego

    Certyfikacja szefów zespołów zamiast szkolenia doradców klienta zamożnego. Kameralne grupy zamiast dużego raportu z badania. Rozmowa holistyczna zamiast scenariusza sprzedażowego. W tym odcinku rozmawiam z Anną Nowak z Erste Bank Polska o tym, jak krok po kroku zbudować spójny sposób myślenia o...

  6. #86 Jak budować Customer Experience w dużym retailu? Katarzyna Sowa-Górska, Leroy Merlin

    Czy w dużej organizacji retailowej da się przejść od hasła „klient w sercu firmy” do systemu, który to hasło wypełnia konkretem? W tym odcinku „Od Insightu do Zmiany” moim gościem jest Katarzyna Sowa-Górska, dyrektorka CX i Transformacji w Leroy Merlin. Rozmawiamy o tym, jak budować...

  7. Jak bank Erste buduje Employee Experience: ko-kreacja, Total Experience i 3400 aktywnych pracowników

    Czy w dużej organizacji da się realnie dać pracownikom wpływ na produkty, procesy i kierunek zmian? W tym odcinku „Od Insightu do Zmiany” moim gościem jest Łukasz Pelikszą, Chief Employee Experience Officer w Erste Bank Polska. Rozmawiamy o tym, jak budować Employee Experience nie jako zestaw...

  8. #84 Contact center od środka: kultura, liderzy i doświadczenie pracowników

    Czy doświadczenie pracowników można poprawiać nie tylko dużymi programami, ale też małymi, bardzo konkretnymi zmianami? W tym odcinku „Od Insightu do Zmiany” moją gościnią jest Monika Ror-Łukasik, Head of Advisor & International Growth w Accendi. Rozmawiamy o tym, jak budować kulturę…

    more

  9. Jak PKP projektuje doświadczenie pasażerów na dworcach?

    Czy dworzec to tylko budynek, czy jednak miejsce, które trzeba projektować z perspektywy ludzi? W tym odcinku „Od Insightu do zmiany” moją gościnią jest Agnieszka Plencler, dyrektorka Biura Spraw Klienta i Marki Grupy PKP. Rozmawiamy o tym, jak PKP podchodzi do budowania Customer Experience w...

  10. #82 Jak IKEA zmienia obsługę klienta w zdalne miejsce spotkań?

    Co zrobić, kiedy po zmianie systemu do obsługi czatu satysfakcja klientów nagle spada? W tym odcinku „Od insightu do zmiany” moją gościnią jest Marta Kozicka-Trojan, Country Experience Design Manager w IKEA Domolinia. Rozmawiamy o tym, jak Domolinia zmieniała się z klasycznego centrum obsługi...

  11. #81 Jak PZU pracuje nad Employee Experience? Od insightów do realnych zmian.

    Jak zacząć budować Employee Experience w dużej organizacji tak, żeby przełożyło się to na realne zmiany, a nie tylko kolejne rekomendacje? W tym odcinku „Od insightu do zmiany” moją gościnią jest Wioleta Bielecka z PZU. Rozmawiamy o tym, jak w praktyce budować systemowe podejście do doświadczeń...

  12. #80 Czy biuro może być narzędziem biznesowym? Workplace Experience w Docplanner

    Czy dobrze zaprojektowane biuro może wspierać biznes i jednocześnie poprawiać doświadczenie pracowników? W tym odcinku „Od Insightu do Zmiany” moją gościnią jest Patrycja Pachowska z Docplanner. Rozmawiamy o tym, jak podejść do biura nie jak do stałego kosztu czy dodatku do organizacji, ale jak…

    more

  13. #79 Reklamacje jako szansa, nie problem. Jak mLeasing usprawnił cały proces?

    Czy dobrze zaprojektowany proces reklamacyjny może poprawić doświadczenie klienta i jednocześnie usprawnić działanie organizacji? W tym odcinku „Od Insightu do Zmiany” moją gościnią jest Anna Jabłońska z M Leasing. Rozmawiamy o tym, jak podejść do reklamacji nie jak do niewygodnego obowiązku, ale...

  14. #78 Od idei „Customer Revolution” do realnej zmiany w organizacji | Bartek Lechowski

    Czy Customer Experience naprawdę może zmienić sposób działania dużej organizacji - czy to tylko hasło z prezentacji? W tym odcinku podcastu „Od insightu do zmiany” rozmawiam z Bartkiem Lechowskim (ex-IKEA, Empik, Play) o tym, jak w praktyce wprowadzać zmiany w doświadczeniu klienta i przekładać…

    more

  15. #77 2 mln wywiadów rocznie i #2 w sektorze. Kulisy transformacji CX w PKO BP.

    Czy w dużej, giełdowej organizacji da się realnie podnieść NPS i jednocześnie pokazać jego wpływ na biznes? W tym odcinku podcastu „Od insightu do zmiany” rozmawiam z Jarkiem Olbromskim z PKO Banku Polskiego o drodze od przedostatniego miejsca w rankingu NPS do pozycji #2 w sektorze detalicznym -...

  16. #74 Dlaczego słuchanie KLIENTÓW to najlepsza INWESTYCJA? | Piotr Wojciechowski

    Chcesz dowiedzieć się, jak CX może pomóc w twoich projektach?📅 Umów się na bezpłatną konsultację: https://calendly.com/piotr-wojciechowski-fuzers/spotkanie-online-piotr-wojciechowski-cx______________________________________🌟 Customer Experience – co to jest i dlaczego się opłaca? 🌟 | Piotr...

  17. # 73 Jak zostałem EKSPERTEM w Customer Experience? | Piotr Wojciechowski

    Chcesz dowiedzieć się, jak CX może pomóc w twoich projektach? 📅 Umów się na bezpłatną konsultację: https://calendly.com/piotr-wojciechowski-fuzers/spotkanie-online-piotr-wojciechowski-cx ______________________________________ Zastanawiasz się, co sprawia, że CX staje się kluczowym elementem...

  18. #72 CX W PKO BP: Klient Korporacyjny vs Detaliczny | Agata Szczepańska-Jochemczyk | Fuzers

    Chcesz zobaczyć, jak klienci postrzegają Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację! 🟩 https://fuzers.com/kontakt/ Chcesz dowiedzieć się, jak Customer Experience (CX) zmienia bankowość korporacyjną? W najnowszym odcinku rozmawiamy z Agatą Szczepańską-Jochemczyk, ekspertką ds. CX w banku PKO...

  19. #71 CX W LEASINGU: Każdy Telefon Może Być Game Changerem | Ania Wiśniewska | Fuzers

    Chcesz zobaczyć, jak klienci postrzegają Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację! 🟩 https://fuzers.com/kontakt/ W najnowszym odcinku na naszym kanale rozmawiamy z Anią Wiśniewską, Dyrektor Departamentu Produktów i Procesów oraz Rozwoju Zdalnych Kanałów Dystrybucji w PKO Leasing, która...

  20. #70 CZY TO KONIEC DESIGN THINKING? Prawda, której nie chcesz usłyszeć | Irek Piętowski | Fuzers

    Chcesz zobaczyć, jak klienci postrzegają Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację! 🟩 https://fuzers.com/kontakt/ W najnowszym odcinku naszego podcastu rozmawiamy z Irkiem Piętowskim, założycielem firmy Brainwave, specjalizującej się w metodzie design thinking. W tym odcinku dokładnie...

  21. #69 Czy CUSTOMER EXPERIENCE ma sens w branży FARMACEUTYCZNEJ? | Przemysław Rudowski | Fuzers

    Czy Customer Experience ma sens w branży farmaceutycznej? Dzisiaj porozmawiam o tym z Przemysławem Rudowskim. Przemysław pracuje w firmie Egis Polska jako Digital Brand Manager. Porozmawiamy, na czym polega specyfika branży farmaceutycznej i jaki sposób Egis korzysta z CX. Zapytam Przemysława…

    more

  22. #68 Śledzenie TRENDÓW – co DALEJ, kiedy już je masz? Rozłóż je na części pierwsze! | Fuzers

    Śledzenie trendów – co dalej, kiedy już je masz? Dzisiaj odpowiem na to pytanie. Powiem, po co bada się przyszłość i jak możemy to robić? Podzielę się z Tobą ważnym wnioskiem. Wytłumaczę także rozkładanie trendu na części pierwsze. Jeśli ciekawi Cię, co możesz zrobić z trendami i jak z nimi...

  23. #67 VALUE Proposition Canvas - czym jest i jak POMOŻE Twojemu biznesowi? | Fuzers

    Dzisiaj opowiem o Value Proposition Canvas - czym jest i jak pomoże Twojemu biznesowi? Zagłębimy się w temat propozycji wartości. Powiem, czym jest Business Model Canvas oraz z czego składa się Business Model Canvas. Dowiesz się, co zrobić po robić po uzupełnieniu Kanwy oraz kiedy tworzyć Value...

  24. #66 Mapowanie ŚCIEŻKI KLIENTA - dlaczego warto zlecić to PRACOWNIKOM? | Fuzers

    W dzisiejszym odcinku wyjaśnię, dlaczego warto zaprosić pracowników do procesu mapowania ścieżki klienta. Podam konkretne argumenty. Powiem o pytaniu, które warto sobie zadać: kto Twoim zdaniem wie najwięcej o doświadczeniach klienta? I dlaczego to pytanie jest tak ważne? Usłyszysz, jak…

    more

  25. #65 Jak BADANIA ILOŚCIOWE pomogą Twojej firmie podejmować DECYZJE? | Fuzers

    W dzisiejszym odcinku odpowiem na pytanie: jak badania ilościowe pomogą Twojej firmie podejmować decyzje? Wyjaśnię, czym są badania ilościowe i co je charakteryzuje. Zwrócę Twoją uwagę na różnicę między badaniami ilościowymi a jakościowymi. Powiem, jak powinna wyglądać dobra ankieta oraz jak...

  26. #64 Jak PRZEKONAĆ PRACOWNIKÓW do inicjatyw CX w organizacji? | Customer Experience | Fuzers

    W dzisiejszym odcinku opowiem Ci, jak przekonać pracowników i menedżerów do inicjatyw CX w organizacji. Dowiesz się, czym są takie inicjatywy, jakie są ich przykłady i kto może ich nie rozumieć. Opowiem Ci, jak zmienić negatywne podejście pracowników do wdrażania CX oraz jakie działania...

  27. #63 Co zrobić, by PROJEKTY CX były dobrym doświadczeniem także DLA CIEBIE? | Fuzers

    Dziś opowiem o tym, co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie. Skąd ten temat? Otóż ostatnio myślałem sobie, że w Fuzers często skupiamy się tak mocno na grupie docelowej, dla której pracujemy przy CX, że zapominamy o doświadczeniu...swoim własnym. W tym odcinku...

  28. #62 Jak stworzyć ŚCIEŻKĘ KLIENTA? Poznaj książkę o Customer Journey Maps | Fuzers

    Jak stworzyć ścieżkę klienta? Dziś chcę Ci przedstawić książkę o Customer Journey Maps, w której znajdziesz odpowiedź na to pytanie. Ten odcinek jest dla mnie szczególny, bowiem autorką wspomnianej książki jestem ja :) Rozpiera mnie duma, bo to pierwsze dzieło jakie stworzyłam i ogromny krok w...

  29. #61 Czy Ekonomia BEHAWIORALNA to klucz do lepszego DOŚWIADCZENIA KLIENTA (Customer Experience)?

    Czy ekonomia behawioralna to klucz do lepszego doświadczenia klienta? Czym w ogóle jest ekonomia behawioralna i dlaczego o tym mówię? Tego dowiesz się z dzisiejszego odcinka. Wyjaśnię Ci jak wykorzystać ludzkie zachowania, aby zaprojektować doświadczenie klienta na wyższym poziomie. Usłyszysz…

    more

  30. #60 The CX Academy - jak w praktyce wygląda KURS? | Fuzers

    Pracujesz z CX i chcesz jeszcze bardziej poszerzyć wiedzę w tym zakresie? A może chcesz mieć dyplom, który uwiarygodni Twoje umiejętności i będzie dowodem społecznym Twojego profesjonalizmu? Jeśli tak, to jesteś w dobrym miejscu, bo opowiem Ci jak to zrobić. Jakiś czas temu sama odpowiedziałam na...

  31. #59 Dlaczego strategia CUSTOMER EXPERIENCE w Twojej firmie nie działa? | Fuzers

    Czy zastanawiałeś/aś się, dlaczego strategia customer experience w Twojej firmie nie działa? CX staje się coraz bardziej popularny w strukturach firm, co więcej, często powstają dedykowane strategie stricte skupione na customer experience. Intuicja podpowiada, że to dobrze, ale czy na pewno tak...

  32. #58 Jak wygląda [idealna!] OBSŁUGA klienta przez TELEFON? Dzwonię na INFOLINIE firm! | Fuzers

    W tym odcinku powiem Ci jak powinna wyglądać idealna obsługa klienta przez telefon. W tym celu zadzwoniłem na infolinie 8 dużych firm z branży bankowej, telekomunikacyjnej, medycznej i ubezpieczeniowej. Mój test podzieliłem na 4 etapy: od momentu poszukiwania numeru na infolinię, poprzez...

  33. #57 Poznaj 6-ściu morderców DOŚWIADCZEŃ KLIENTA! Oni zabijają CX! | Fuzers

    Dziś poznasz 6-ściu morderców, ale bez obaw, nie będę mówiła o Charlesie Mansonie, Zodiaku czy Tedzie Bundy :D Chodzi o doświadczenie klienta - dowiesz się co zabija CX w Twojej firmie ;) Powiem Ci o złych praktykach, które sabotują doświadczenie klienta i sprawiają, że jest ono dalekie od tego,...

  34. #56 Jak wykorzystać REKLAMACJE do poprawy DOŚWIADCZEŃ KLIENTA? | Fuzers

    W dzisiejszym odcinku dowiesz się, jak skutecznie wykorzystać reklamacje do znaczącej poprawy doświadczeń klienta. Omówię, jak ważne jest prawidłowe zdefiniowanie pojęcia reklamacji, aby zapewnić jasność i zrozumienie zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Przedstawię Ci również, jak istotne...

  35. #55 Zobacz relację z CUSTOMER EXPERIENCE World Games Polska | Fuzers

    Dziś mam dla Ciebie relację z Customer Experience World Games Polska, czyli wydarzenia, które miałem przyjemność współorganizować jesienią 2023 wraz z moim zespołem. Jeśli jeszcze nie wiesz czym jest CX World Games to odsyłam Cię do odcinka nr 43, tam wszystko Ci wyjaśnię:...

  36. #54 Z czego wynikają WYCENY firm KONSULTINGOWYCH? | Fuzers

    Z czego wynikają wyceny firm konsultingowych? Co powoduje, że oferty, które dostajesz różnią się od siebie diametralnie? O tym opowiem w tym odcinku. Jeśli zachodzisz w głowę jak takie oferty ze sobą porównać, jakie przyjąć kryteria to ten film jest właśnie dla Ciebie. Przekonasz się jak powstaje…

    more

  37. #53 4 metody WSPARCIA ZESPOŁU w pracy nad CUSTOMER EXPERIENCE | Fuzers

    Dziś mam dla Ciebie 4 metody wsparcia zespołu w obszarze pracy nad Customer Experience. Jesteś managerem i zastanawiasz się, jak możesz pomóc swojemu zespołowi w projektach związanych z wykorzystaniem głosu klienta do poprawy jego doświadczeń i rozwoju biznesu? W tym odcinku odkryjesz sprawdzone...

  38. #52 9 porad jak ZBUDOWAĆ długoterminową RELACJĘ z KLIENTEM | Fuzers

    Dziś mam dla Ciebie 9 porad jak zbudować długoterminową relację z klientem. W obecnym świecie, gdzie każdy użytkownik Twoich usług może się przekształcić w rzecznika Twojej marki lub jej krytyka, pierwsze spotkanie z klientem jest porównywalne do strażnika broniącego linii frontu. W tym miejscu...

  39. #51 Design Sprint - metoda, która BŁYSKAWICZNIE przekształca pomysły w prototypy! | Fuzers

    Design Sprint - metoda, która błyskawicznie przekształca pomysły w prototypy! W dzisiejszym odcinku przybliżę Wam, jak technika Design Sprint, opracowana przez J.K. Knappa z Google Ventures, rewolucjonizuje proces tworzenia i rozwoju projektów. Zastanawialiście się kiedyś, jak przekształcić…

    more

  40. #50 ILE CZASU poświęciłem na TWORZENIE filmów? | Nadchodzą ZMIANY na kanale! | Fuzers

    Witam Cię w 50-tym odcinku na moim kanale! Będzie to odcinek wyjątkowy, bo nie będę w nim mówił o customer experience, ale za to zrobię podsumowanie - opowiem co do tej pory udało mi się zdziałać, ile czasu poświęciłem na tworzenie filmów i jakie zmiany szykują się na kanale. Zapraszam Cię do...

  41. #49 Jak poprawić DOŚWIADCZENIE PRACOWNIKA w firmie? | Employee Experience | Fuzers

    Jak poprawić doświadczenie pracownika w firmie? To odcinek, który będzie się skupiał na obszarze HR; pokażę Ci jak lepiej zrozumieć perspektywę pracownika, żeby wiedzieć co warto usprawnić na ścieżce jego doświadczeń w organizacji. Moje rozważania oprę na przykładzie naszego HR-owego projektu dla...

  42. #48 Czy naprawdę DOŚWIADCZENIE KLIENTA musi być WYJĄTKOWE? | Fuzers

    Czy naprawdę doświadczenie klienta musi być wyjątkowe? W świecie Customer Experience panuje takie przeświadczenie, że dobry CX równa się wyjątkowe doświadczenie klienta. I żeby wyróżnić się na tle konkurencji trzeba robić rzeczy niecodzienne, stawać na głowie, aby tego klienta wciąż zaskakiwać i...

  43. #47 KO-KREACJA, czyli jak się WYRÓŻNIĆ na tle KONKURENCJI? | Fuzers

    Ko-kreacja, czyli jak się wyróżnić na tle konkurencji - o tym opowiem Ci w dzisiejszym odcinku. Niektórzy nazywają ko-kreację najpotężniejszym narzędziem do generowania przewagi konkurencyjnej we współczesnej rzeczywistości biznesowej. Czy tak jest faktycznie? O tym przekonasz się w tym filmie....

  44. #46 ŚCIEŻKA klienta: 9 rzeczy, których warto UNIKAĆ przy jej tworzeniu | Fuzers

    Jeśli chodzi o zarządzanie doświadczeniem klientów, to ścieżka klienta jest jednym z najczęściej używanych narzędzi. My w Fuzers bardzo często wykorzystujemy ją w wielu różnych kontekstach dla naszych klientów. Jeśli nadal nie wiesz o czym mówię i ścieżka klienta to pojęcie dla Ciebie obce, to…

    more

  45. #45 6 przykładów KLIENTOCENTRYCZNOŚCI z życia codziennego | Doświadczenie klienta | Fuzers

    Dziś mam dla Ciebie 6 przykładów klientocentryczności, które spotkałem i wyłapałem w swoim życiu. Niektórzy mówią, że klientocentryczność jest jak yeti - dlaczego tak jest? Co w ogóle oznacza to słowo w praktyce? Z klientocentrycznością spotykam się ostatnio dosyć często, szczególnie w rozmowie z...

  46. #44 DOŚWIADCZENIE KLIENTA to nie wszystko! ZADBAJ o pozostałe grupy! | Budowanie marki | Fuzers

    Doświadczenie klienta to nie wszystko! Zadbaj o pozostałe grupy! Co mam na myśli pisząc te słowa? W rzeczywistości CX bardzo dużo uwagi poświęca się klientowi i jest to oczywiście słuszne, bo jest on bardzo ważnym elementem w biznesowej układance. Natomiast uwaga skupia się na nim tak bardzo, że...

  47. #43 Czym jest CUSTOMER EXPERIENCE World Games Polska? | Fuzers

    Czym jest Customer Experience World Games Polska? Opowiem Ci o tym w dzisiejszym odcinku. W czasie pandemii mój znajomy Christopher Brooks, który prowadzi agencję Customer Experience o nazwie Lexden CX, wpadł na pomysł stworzenia wydarzenia pt. Customer Experience World Games. Ideą tej imprezy…

    more

  48. #42 Mapa EMPATII: Analiza POTRZEB KLIENTA z prostym narzędziem | Fuzers

    Mapa Empatii - dziś przedstawię Ci narzędzie, dzięki któremu analiza potrzeb klienta stanie się dla Ciebie sporo łatwiejsza. Z tego narzędzia korzystamy w Fuzers niemal od początku (prawie 8 lat), cenimy je bardzo za intuicyjność i za możliwość zrobienia stopklatki, czyli zatrzymania się na…

    more

  49. #41 Mapowanie ŚCIEŻKI KLIENTA: jak się do tego przygotować? | CUSTOMER JOURNEY Case Study | Fuzers

    Tematem dzisiejszego odcinka jest mapowanie ścieżki klienta na przykładzie ścieżki pacjenta w sieci klinik leczenia niepłodności. Z tego odcinka dowiesz się przede wszystkim jak przygotować się do mapowania ścieżki klienta, w której uczestniczy wielu interesariuszy i z kim warto porozmawiać.…

    more

  50. #40 Jak przeprowadzić WYWIAD JAKOŚCIOWY z klientem? | Badanie potrzeb klienta | Fuzers

    Dziś powiem o tym jak przeprowadzić wywiad jakościowy z klientem, który jest jednym z elementów, jeśli chodzi o badanie potrzeb klienta. Jeśli stoisz przed wyzwaniem, jakim jest spotkanie twarzą w twarz ze swoim klientem (wywiad jakościowy), w ramach którego będziesz pozyskiwać od niego…

    more
View all 74 episodes →

Type above to search every episode's transcript for a word or phrase. Matches are scoped to this podcast.

Searching…

We're indexing this podcast's transcripts for the first time — this can take a minute or two. We'll show results as soon as they're ready.

No matches for "" in this podcast's transcripts.

Showing of matches

No topics indexed yet for this podcast.

Loading reviews...

ABOUT THIS SHOW

Cześć, jestem Piotrek – konsultant Customer Experience i Service Design. Łączę głos klienta z celami biznesowymi, by perspektywa użytkownika była obecna na każdym etapie projektu. Pomagam definiować priorytety i wspierać zespoły w tworzeniu lepszych usług i produktów.Mam 18 lat doświadczenia w usługach B2B, w tym 12 lat w zarządzaniu doświadczeniami klientów (CEM). Zrealizowałem ponad 200 projektów CEM i Service Design dla czołowych marek (PZU, IKEA, T-Mobile, Asseco, PKO BP i innych). W latach 2015-2024 prowadziłem agencję Fuzers, a od 2023 współpracuję jako Service Designer z globalną

HOSTED BY

Piotr Wojciechowski | Customer Experience

CATEGORIES

business marketing

Frequently Asked Questions

How many episodes does Piotr Wojciechowski | Customer Experience have?

Piotr Wojciechowski | Customer Experience currently has 74 episodes available on PodParley. New episodes are automatically indexed when they're published to the podcast feed.

What is Piotr Wojciechowski | Customer Experience about?

Cześć, jestem Piotrek – konsultant Customer Experience i Service Design. Łączę głos klienta z celami biznesowymi, by perspektywa użytkownika była obecna na każdym etapie projektu. Pomagam definiować priorytety i wspierać zespoły w tworzeniu lepszych usług i produktów.Mam 18 lat doświadczenia w...

How often does Piotr Wojciechowski | Customer Experience release new episodes?

Piotr Wojciechowski | Customer Experience has 74 episodes. Check the episode list to see recent publication dates and frequency.

Where can I listen to Piotr Wojciechowski | Customer Experience?

You can listen to Piotr Wojciechowski | Customer Experience on PodParley by clicking any episode. We provide an embedded audio player for direct listening, and you can also subscribe via your preferred podcast app using the RSS feed.

Who hosts Piotr Wojciechowski | Customer Experience?

Piotr Wojciechowski | Customer Experience is created and hosted by Piotr Wojciechowski | Customer Experience.
URL copied to clipboard!