EPISODE · Sep 30, 2022 · 27 MIN
#120 頂尖的用心不是讓對方知道 而是讓對方察覺不到！從１秒鐘的用心之道 來學五星級航空的工作溝通｜Emily報報
from Emily 報報 · host Emily
不曉得大家對日系航空有什麼印象？ 對我來說就是很謹慎細心，服務也都會在水準之上 全日空ＡＮＡ和日本航空都在2022 skytrax的全球最佳航空排行前10名，就知道他們在服務下了多少苦功，這也是日本人的強項！ 為什麼全日空可以獲得這樣的佳績呢？因為ANA代代相傳的「五星級待客之道」派上了很大的用場 不僅是對客人用心，連對同事們也是一樣，所以同事之間的溝通，與主管與屬下相互的體貼更是工作效率的保證。 每個人學了之後，都可以立刻實踐，讓溝通無障礙，工作效率提升，職場更美好 而且養成「對內對外」都用心的好習慣，可以讓你的事半功倍、輕鬆打造良好人際關係喔！ 這個禮拜要來介紹這本書是「一秒鐘的用心之道」！ 📍所謂「用心」就是一種想像 📍ANA時間管理法 📍九成的瓶頸來自於「情感因素」 📍「用心」不是標語，而是必備的職場技能， 📍步驟決定工作的八成結果 📍默背腳本練習方法 📍資訊越開放 不安感就越少 ✈️這集節目的航空小知識單元：Priority Pass 【空姐報報帶你快速通關！應考空服員全方位指南】 🔥課程精華和詳細介紹在這：https://hahow.in/cr/emilypost Emily TED演講：https://youtu.be/gJoZjx3ty1c Emily新書《比淚水更美的是：重新開始的勇氣與自信》上市 購買連結：https://lihi1.com/MdtLw 👱🏻♀️高端服務力音頻課程 - Emily報報的飛行觀察 ：https://lihi1.com/yiGsk 你如果喜歡這一集的節目，也歡迎大家在itune store給我五顆星的評價：https://lihi1.com/TQDRa ，也可以留言鼓勵我喔 聽完今天的節目，我也很想知道大家的回饋，如果有想法和問題，歡迎到我的粉絲團或是Instagram找我，只要搜尋空姐報報Emily，就可以找到我 聽眾信箱：[email protected] 追起來我的Instagram，有許多有趣的飛行小故事和彩蛋分享 讚起來我的Facebook，會有我的精彩寫作和直播內容 訂起來我的Youtube，有關於我的空服員工作大解密，以及考空姐教學 -- Hosting provided by SoundOn
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