#126 - Change Management: Wie kontinuierliche Verbesserung auch im kaufmännischen Bereich gelingt

Wie schafft man es, dass Mitarbeitende Probleme nicht nur sehen, sondern auch lösen – und zwar im Alltag, nicht erst im nächsten Workshop? Was braucht es, damit Lean-Prinzipien nicht in der Produktion stecken bleiben, sondern auch im Office ankommen? Und wie wird aus einer Methode eine echte Kulturveränderung?In dieser Folge spreche ich mit Karsten Jelinek, den ich seit Jahren im Podcast haben wollte. Karsten ist seit über 21 Jahren im Coca-Cola-Konzern tätig, davon 18 Jahre im HR. Er beschäftigt sich intensiv mit kontinuierlicher Verbesserung, psychologischer Sicherheit, Fehlerkultur und Lean – immer mit Bezug zu HR. Als Change Agent im Service Center hat er den Lean-Gedanken vom gewerblichen in den kaufmännischen Bereich getragen – und dabei selbst weitere Change Agents ausgebildet und begleitet.Wir sprechen darüber:Lean im Office: Warum Kaizen und kontinuierliche Verbesserung nicht an der Produktionstür enden – und wie Coca-Cola diesen Schritt im kaufmännischen Bereich konkret gegangen ist.Ausbildung von Change Agents: Welche Skills und Methoden Karsten und sein Team an die Hand bekommen haben – von Ishikawa-Diagrammen über 5-Why bis zur systematischen Ursache-Wirkungs-Analyse.Kultur statt Methode: Weshalb Lean mehr ist als ein Werkzeugkasten – und warum die eigentliche Veränderung im Mindset liegt, Probleme im Alltag selbst zu lösen.Widerstände aushalten: Womit Change Agents zu kämpfen haben, warum auch sie Zeit brauchen, um in ihre Rolle hineinzuwachsen – und was es an Geduld und Empathie wirklich braucht.Struktur schafft Veränderung: Warum es am Anfang einen gewissen Zwang zur Regelmäßigkeit braucht – feste Meetings, systematische Problemlösung, klare Umsetzung – damit aus Ideen echte Verbesserungen werden.Die Rolle des Change Agents: Wieso Change Agents keine Problemlöser sein sollten, sondern Begleiter, Brückenbauer und Methodengeber – und warum die Lösungen aus dem Team selbst kommen müssen.Diese Folge zeigt: Kontinuierliche Verbesserung ist keine Methode, sondern eine Haltung. Sie entsteht dort, wo Menschen befähigt werden, Probleme selbst zu lösen – mit Struktur, mit Geduld und mit dem Vertrauen, dass Veränderung im Kleinen anfängt.Jetzt reinhören – und erfahren, wie Lean und HR zusammen echte Wirkung entfalten können.Und hier ist der Kontakt zu Karsten:➡️  LinkedIn: www.linkedin.com/in/karstenjelinek/Unser Werbepartner: UniwunderDiese Folge wird unterstützt von Uniwunder – Deutschlands größter StudierendenplattformÜber 80.000 Absolvent:innen suchen dort aktuell nach ihrem ersten JobFür Unternehmen: direkter Zugang zu jungen akademischen Talenten, Sichtbarkeit bei der Gen Z, Employer Branding über Social Media und ein passgenaues Recruiting-PaketKeine Streuverluste, keine UmwegeAngebot für unsere Hörer:innen: einen Monat kostenlos eine Stelle schalten auf 👉 www.uniwunder.de/juniorstelleUnd wenn Ihr mehr über uns erfahren wollt, findet Ihr uns unter: www.denkmalzukunft.com👚👕 & hier bekommt Ihr das passende T-Shirt zur Folge!👉 https://peoplecultureshop.com Diese Folge wird unterstützt von Uniwunder – Deutschlands größter StudierendenplattformÜber 80.000 Absolvent:innen suchen dort nach ihrem ersten JobFür Unternehmen: direkter Zugang zu jungen akademischen Talenten, Sichtbarkeit bei der Gen Z, Employer Branding über Social Media und ein passgenaues Recruiting-PaketJetzt, einen Monat kostenlos eine Stelle schalten auf 👉 www.uniwunder.de/juniorstelle🎧 DER NEWSLETTER ZUM PODCASTJede Woche die Folge zum Nachlesen: das Thema kompakt, Tipps zum Sofort-Umsetzen, drei unnütze Fakten und ein Gedanke zum Angeben. Kostenlos – und 10 % auf die erste Bestellung im Shop.👉 https://peoplecultureshop.com/newsletter👕 DAS PASSENDE SHIRT ZUR FOLGEFür alle, die HR mit Haltung machen. Bio-Baumwolle, kostenloser Versand in DE & EU.👉 https://peoplecultureshop.com⭐ Gefällt dir der Podcast? Eine Bewertung bei Apple Podcasts oder Spotify hilft uns mehr, als du denkst.Mehr über uns: https://www.denkmalzukunft.com