#127 コミュニティの『仕掛け設計学』〜お決まりネタを生む5つの着火技術〜

🎧 本日の放送はこちらのnoteで全文を公開しています。🔗 https://note.com/msakai2025/n/nb8a6e997829aコミュニティをもっと楽しく もっと先へ。 こんにちは、さかい美佐です。#127 コミュニティの『仕掛け設計学』〜お決まりネタを生む5つの着火技術〜 をお話します。結論から言うと、文化は生まれるものではなく、火がついて育つものなんです。昨日のnote記事では、最初の仕掛けはコミュニティマネージャーから、そんな話を書きました。考えてみると、自分のチームのユニフォームや推しの応援グッズ、これらも帰属意識を高めたり、そのチームの文化醸成ですよね。運営側が出す公式なものから、写真の時のポーズ、同じ背景画像、お決まりの名場面ストーリー、これらも文化づくりに役立ちます。いうなれば、コミュニティの中で自然に育つミーム、文化の遺伝子みたいなものです。今日は、そのミームがどう立ち上がり、どう文化として定着していくのかを紐解いていきますね。理由は3つあります。1つ目は、メンバーはコミュニティ運営が仕事ではないから。それぞれの目的のために有料で参加してくれているので、「紹介してくれるだろう」「みんなで交流してくれるだろう」なんて期待して待つのは、コミュニティマネージャーが何かアクションを起こした後の話です。だから私は「コミュマネ・ファースト」を伝えています。2つ目は、文化は待つものではなく立ち上げるものだから。実は、コミュニティで「お決まりネタ」が定着する背景には、共感を拾い、物語にし、適切に反復し、シンボルへ昇華させるという明確なプロセスが存在するんです。つまり文化は受動的に待つものじゃなくて、能動的に立ち上げるものなんですよね。3つ目は、リアル体験がネタの宝庫だから。リアル体験、雑談、思ったようにいかないこと、これらすべてがネタの宝庫です。隠れた名場面を探せるのは、コミュニティマネージャーしかいませんよね。では、具体的にどうすればいいか、5つの着火技術をお伝えします。1つ目、共感ポイント発見です。心のつぶやき、言語化されていない共感を運営者が察知するんです。関西出身の私なので、この共感ポイントは「つっこみどころ」になります。隠れた名場面、失敗、挫折、頑張っている姿を探すのはコミュニティマネージャーにしかできません。ネット上しかメンバーを見ることができなくても大丈夫。オンラインランチ会や飲み会で、メンバーが自由に話す時間、雑談の時間を作ってください。2つ目、代弁ストーリーテリングです。事実をそのまま指摘するんじゃなくて、「あの時◯◯さんの一言でみんな救われた」みたいな愛あるショートストーリー化するんです。誰かをディスるのはNGですが、ツッコむのは良い共感になります。特に今はオンラインが多いから、自分の感情をリアルタイムで共感することができない。みんながその瞬間に感じたであろう感情を、あなたが喋ってみてください。3つ目、戦略的繰り返しです。別の雑談時に「伝説の一言を思い出しますね」って何度も参照するんです。お笑いでも同じオチで笑いますよね、あれです。繰り返すと、より定着します。またコミュニティはいつも全員が参加しているわけじゃないので、その同じネタがメンバーから他のメンバーへ伝染していくんです。4つ目、シンボル化です。お決まりポーズ、共通絵文字、記号への落とし込みをするんです。ストーリーで伝えるのと、一瞬で伝える。この両輪があるとメンバー内で加速しますし、外部への見せ方にも使えます。運営側が用意したキャッチコピーもメンバーが喜んで使ってくれれば嬉しいですね。5つ目、メンバーへの継承です。「◯◯さんの言い方が一番面白い」ってメンバーにパスするんです。いつまでもコミュニティマネージャーのあなたが語り部してるようではいけません。語り部は1人じゃなきゃいけないルールはないので、多くのストーリーテラーが増えるといいですね。それぞれの違う視点がまた面白いんです。今日は以上です。頑張るあなたを応援しています！最後まで聞いてくださってありがとうございます。いいねやコメントくださると嬉しいです。コメントにご質問も待ってますね、さかい美佐でした。