13.02.26 Sisuturundussaade. Teenindus rohepöörde surve all: kuidas tasakaalustada keskkonna ja kliendi ootusi

Saku Läte turundusjuht Airi Freimuth ja klienditeeninduse arendusjuht Merilin Tofert räägivad rohe- ja sinipesust ning seda kõike ühe teenindusettevõtte vaates. Kumb on olulisem, keskkond või inimene? Kuidas saavutada olukord, et ka keerulisemate olukordade lahendamisel oleksid lõpuks rahul nii klient, teenindaja kui linnaelanik? Need küsimused tõstatavad Airi Freimuth ja Merilin Tofert, millele Saku Läte püüab lahendusi leida. Sisuturundussaates keskendutakse sellele, millega Saku Läte tegeleb ning milliste nüanssidega igapäevases tegevuses arvestada tuleb. Eraldi räägitakse klientide tagasisidest ja sellest, kuidas lahendada olukord, kus autodega tuleb manööverdada rahvarohkes ja kitsas Tallinna kesklinnas. „Oleme saanud näiteks ettepaneku, et meie autojuht võiks parkida Järve Selveri juurde ning sealt edasi juba liikuda, veepudelid käe otsas. Kuidas see reaalsuses võiks toimida, sellele ei mõelda,“ toob Airi Freimuth näite. Lisaks puudutatakse plastpudelite teemat ning räägitakse sellest, miks ei ole mõistlik kasutada alternatiivina klaas- või puidust anumaid. Samuti tuleb juttu veeautomaatidest, veetrassist ning sellest, kui olulised on joogivee kvaliteedis veefiltrid. Saame teada, kuidas hea omavaheline kommunikatsioon aitab ka keerulises olukorras. Fotol: Saku Läte turundusjuht Airi Freimuth ja klienditeeninduse arendusjuht Merilin Tofert. Foto autor: Kadri Penjam. Saadet juhib Kadri Penjam.