#14 Eine Membership gründen, führen und beenden

Memberships sind Produkte mit einer hohen Verbindlichkeit. Das hat Vor- und Nachteile. Es ist wirklich nett, regelmäßige Eingänge auf dem Geschäftskonto zu haben, die auch noch z.B. bei Jahresmitgliedschaften über einen längeren Zeitraum vorhersehbar sind. Aber wie geht man damit um, wenn sich dieses langfristige Versprechen den Kund*innen gegenüber nicht mehr gut anfühlt? Wie kann man dann das Geschäftsmodell verändern? Mit meiner Gesprächspartnerin Elke Puls spreche ich heute darüber, warum und wie sie ihre Membership den "Näh dein Stil-Club" gegründet aber auch beendet hat.