#14 O que é SaaS? (Software-as-a-Service)

Quer fazer uma pergunta sobre CS para o Lui? Nos siga no Instagram: @customersuccess.by.lui Neste episódio, Lui von Holleben responde a pergunta "O que é SaaS? (Software-as-a-Service)" passando pelos seguintes pontos: 1.SaaS = Software como um Serviço 2.Citação de "Economia do Acesso", Vindi (Rodrigo Dantas) 3.O que mais vale é o acesso e não a propriedade: "o furo e não a furadeira" (Murilo Gun) 4.Na época do CD ROM tínhamos propriedade: Antivírus, Photoshop, etc. 5.SaaS traz agilidade na assinatura; na utilização; e até no cancelamento 6.Conceitos de SaaS 7.Os 4 tipos de modelos de SaaS 8.SaaS é habilitado pela nuvem (cloud) 9.Customer Success começou em SaaS com a Salesforce