15. Sin atajos: cómo la IA potencia el talento real en CaixaBank. David López, director de Personas de Caixabank

La inteligencia artificial ya no es una promesa: es una palanca real de transformación organizativa. En este capítulo, David López, director de Personas de CaixaBank, comparte cómo están utilizando la IA para mejorar la operatividad, impulsar el desarrollo del talento y reforzar una cultura centrada en las personas. ¿Cómo se gestiona la llegada de la Inteligencia Artificial en una organización con más de 46.000 empleados? En este nuevo episodio desgranamos cómo una de las entidades financieras líderes del país está integrando la tecnología sin perder su esencia humana . Hablamos de capacitación a gran escala, mapeo de roles, modelos por competencias y del papel de los chatbots como aliados en la experiencia del empleado. David defiende una idea clave: la IA no debe ser un atajo, sino una herramienta para pensar mejor, liderar mejor y crear más valor. Una conversación inspiradora sobre cómo integrar tecnología, estrategia y humanismo en una organización con impacto directo en millones de personas.