175. Retener vs captar nuevos clientes

Ya estamos a miércoles y, como siempre, volvemos con un episodio sobre negocios muy interesante. Hoy vamos a ver por qué debemos focalizarnos más en retener a nuestros clientes actuales que en intentar solo captar nuevos clientes. Pero antes recordaros que en pantaloni.es tenéis todos los cursos de Desarrollo Profesional y Negocios donde aprender lo mismo que en un MBA pero con clases puramente prácticas llenas de ejemplos reales, a vuestro ritmo porque podéis saltaros las clases que menos os interesen y focalizaros en las que más y todo por un precio ridículamente bajo en comparación con un MBA tradicional porque solo cuesta 15 €/mes. * Hoy tenemos una nueva clase del curso de análisis de modelos de negocio donde estudiamos el caso de las Asociaciones de Erasmus, un tipo de negocio muy curioso. Y bien, vamos ya con el tema de hoy una vez hechas las presentaciones porque el tema de hoy es muy importante tanto si tenéis ya vuestro propio negocio como si trabajáis en una empresa ¿Por qué tantas empresas se olvidan de sus clientes y se centran solo en captar nuevos? La respuesta: solo piensan en el corto plazo y no en el largo plazo. Y es que cada día que pasa, con tanta competencia y de tanta calidad la retención de clientes (tratarlos bien, resolver sus problemas, darles cada vez un mejor producto o servicio, etc…) se está convirtiendo en una clave para el éxito que pasa muy desapercibida porque todavía arrastramos la antigua mentalidad de «vender, vender vender» y nada más. Por todo ello hoy vamos a ver qué tenemos que centrarnos menos en quienes ya nos pagan que en captar nuevos clientes. Aprovecho  para dejaros el artículo sobre la empresa que pasó de la bancarrota a muchos millones de beneficio centrándose en la retención. Os dejo con el episodio de hoy no sin antes agradeceros que sigáis ahí cada día de lunes a viernes aunque sea verano y estéis muchos de vacaciones y también agradeceros vuestras valoraciones de 5 estrellas en iTunes y vuestros me gusta y comentarios en ivoox. ¡Hasta mañana!