#177 Hans Hylkema en Mei Lin Parisius - Klantinzicht om als B2B bedrijf te groeien

In deze aflevering spreekt Jerrel met Mei Lin en Hans van Customeyes over hoe B2B-bedrijven door diepgaand klantonderzoek kunnen groeien. Ze gaan verder dan simpele klanttevredenheidsmetingen en ontrafelen hoe je echte klantinzichten omzet in actionable insights. Van het ontdekken van je ideale klantprofiel tot het durven loslaten van de verkeerde klanten - dit gesprek toont aan waarom niche-marketing en klantgerichtheid essentieel zijn voor duurzame groei.Het gesprek behandelt praktische uitdagingen zoals het verhogen van respons op klantonderzoek, het omgaan met interne weerstand tegen feedback, en waarom communicatie vaak de kern vormt van alle klantproblemen. Ook komen trends zoals AI in marktonderzoek aan bod, en delen ze concrete tips voor organisaties die klantgerichter willen worden. De aflevering sluit af met een krachtige, simpele boodschap over hoe je meteen kunt beginnen met het verbeteren van je klantrelaties.