188. Influencer grâce à la chimie des mots (Conversational Intelligence)

Certaines conversations ont un effet comparable à celui d'un médicament. Les mots ont un véritable pouvoir chimique! Ils peuvent parfois déclencher une réaction de stress : la personne se sent menacée, son cerveau libère du cortisol et elle se referme. D'autres fois, les mots instaurent un climat de confiance. Le cerveau sécrète alors des hormones comme l'ocytocine qui favorise le lien, la sérotonine associée au bien-être ou encore la dopamine qui suscite l'enthousiasme et la curiosité. Beaucoup d'ouvrages abordent la neuroscience de manière assez générale. Selon moi, le livre Conversational Intelligence de Judith Glaser va plus loin. Il propose une base scientifique solide et des pistes concrètes pour transformer la qualité des échanges. Dans cet épisode, je reçois Roxanne Coulombe, coach exécutive, qui m'a fait découvrir ce livre. Ensemble, nous tentons une forme d'expérimentation, une expérimentation chimique même! Roxanne va me coacher afin d'appliquer certains principes du livre. Ordre du jour 0m23: Introduction 10m57: Présentation du livre 16m18: Les différents effets chimiques de nos mots 41m23: Nos interventions à travers les mots 1h03m25: Expérimentation avec Roxanne Coulombe coach exécutive 1h12m59: Retour avec Roxanne sur l'expérimentation 1h19m54: Réflexion personnelle Pour encore plus de détails, consulte la page web de l'épisode