#193: khó khăn đến dồn dập thì phải làm sao

Sáng mở cửa là nhân viên không nghe lời. Trưa khách nhắn hỏi rồi im. Chiều lại một người xin nghỉ. Nửa đêm còn tin nhắn khách than phiền. Ngày nào cũng vậy, tới mức chị thấy chán chính công việc kinh doanh mình đã dựng lên. Trong tập này tôi nói thẳng: sự việc xảy ra thì ai cũng có, khác nhau ở chỗ mình đón nhận và giải quyết ra sao. Về nhân sự, nếu người ta không nghe lời thì phải xem lại mình đang chỉ việc bằng miệng hay đang có quy trình đo lường được từng bước, và mình có quyền tuyển thì cũng có quyền mời người không phù hợp rời đội nhóm. Về bản thân, tôi phân biệt hai nhóm người luôn tồn tại: nhóm chủ động tìm giải pháp và nhóm than phiền, đổ lỗi, bao biện. Đây là góc nhìn tôi rút ra sau nhiều năm làm chủ và đào tạo chủ spa. Tập này dành cho chị, nếu: Mỗi ngày mở cửa là một mớ việc dồn tới, chị thấy đuối Nhân viên không tuân thủ, chị nói mãi vẫn vậy Chị giữ lại một nhân sự không phù hợp vì ngại cho nghỉ Chị bắt đầu chán chính công việc kinh doanh của mình Trong tập tôi có nói vì sao khó khăn sau này không hề nhỏ đi, mà là chị đã lớn lên. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa