#196: mở spa lớn nhưng không có nghề, không có khách thì sao

Chị bỏ vốn mở một spa lớn giữa thành phố. Mặt bằng đẹp, máy móc đủ, nhân sự đủ. Nhưng mở cửa ra thì vắng khách, mỗi bạn nhân viên ngồi một góc ôm điện thoại, có bạn còn nằm luôn lên giường spa ngủ. Chị không biết nghề, giờ chỉ mong tìm được một người về vận hành giúp. Trong tập này tôi trả lời rất thẳng câu hỏi đó. Người chủ không cần ngồi làm nghề, nhưng phải hiểu nghề thì mới hiểu khách hàng cần gì và mới thuê đúng người giỏi. Tôi cũng phân tích ba nguồn tạo ra doanh thu, và vì sao chỉ chăm chạy quảng cáo kéo khách đầu phễu mà không giữ được khách quay lại thì tiền cứ đổ vào mãi. Tôi kể luôn xuất phát điểm của mình mười năm trước, cũng đi học nghề, cũng từng vắng khách. Tập này dành cho chị, nếu: Chị đầu tư spa lớn rồi thuê người làm, còn mình không rành nghề Nhân viên rảnh cả ngày mà chị không biết giao việc gì Chị chạy quảng cáo ra khách nhưng khách chỉ dùng gói rẻ rồi thôi Chị đang bù lỗ tháng này qua tháng khác và chưa dám nhìn vào giới hạn Trong tập tôi có nói con số một khách hài lòng có thể giới thiệu bao nhiêu người, và câu tôi hay dặn học trò: đừng cố bán hàng nếu chưa chăm được khách. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa