2. de la #ComunidadTLL- #Marketing en tres fases

El “Marketing en 3 fases” ha sido el motivo de este panel con expertos como Oskar García, Pablo Contreras, Oscar Schouten y Mayte Vañó, moderados por Eva Ballarín. Respecto a la situación actual, Oskar enumera 7 etapas: el origen, la velocidad, el control, el tomar las riendas, el acometer una previsión, la reparación, la normalización y la vuelta a la normalidad “de forma progresiva”. Pablo Contreras incide en acciones clave como recuperar, trabajar el mensaje de la vuelta a la normalidad, la nostalgia y la asociación de emociones positivas. Por su parte, Maite Vañó apuesta por empatizar al máximo con el cliente y ayudar a la comunidad “hay que aprender a parar, escuchar, planificar y entonces actuar” Respecto a la política de precios, los participantes coinciden en que hay que ir con cuidado y no desmerecer el producto o el servicio que se brinda, evitando estrategias de precio agresivas. “Es preciso volver a sentir confianza y la tranquilidad”, aclara Pablo Contreras, y Oscar Schouten incide en la exigencia de los clientes por lo que “los negocios van a tener que realizar un esfuerzo muy grande por fidelizar”. #ComunidadTLL