#2 Matti Kojo ja digimarkkinoinnin dilemmat

Tässä jaksossa vieraana Arvo Partnersin yksi perustajista ja digimarkkinoinnin guru Matti Kojo. Matin kanssa puhumme mm. mistä Arvo partners on saanut nimensä, miten polkupyöriä myydään, mistä kasvua tulee ja miten Matti Kojoa ja Matti Vahteraa on luultu samaksi ihmiseksi. Jakson opit voidaan tiivistää kolmeen kohtaan: On erittäin oleellista tietää kuka ostaa, mitä ostaa ja miksi ostaa. Ymmärrys asiakkaan päätöksenteosta pitäisi olla hyvin selvää, kun oletaan tekemään performance markkinointia. Digimarkkinointikin on lopulta empatiaa ja vaatii asiakkaan ymmärrystä. Kun dataa on, sitä pitää myös analysoida. Ilman ideoita ei ole hyvää markkinointia. Mainosten toimiva toteutus ja tuotanto on yhä vähemmän ongelma, joten luovat ratkaisut voittavat. Asiakaskokemusklubi on podcast, jossa pureudutaan siihen, miten tehdään aidosti hyviä asiakaskokemuksia – ja miksi sillä on väliä. Juontajina toimivat Matti Vahtera, Markus Silaste ja Mika Tuomainen, jotka keskustelevat vieraidensa kanssa asiakaskokemuksen merkityksestä, johtamisesta ja arjen käytännöistä eri toimialoilla. Rennosti, rehellisesti ja käytännönläheisesti.  Asiakaskokemusklubi on Smilestonen tuotantoa. Smilestone on asiakaskokemuksen pitkäjänteiseen ja tarkoituksenmukaiseen kehittämiseen keskittynyt yritys.