#2 ― 営業とカスタマーサクセスの協力関係を築くTips3選

「Startup CS Base presents ゼロからはじめるCSラジオ」第2回配信！今回のテーマは 「営業とカスタマーサクセスの協力関係を築くTips3選」。スタートアップやSaaS企業でよく課題になる「営業とCSの分断」。成果を最大化するためには、部門を超えた信頼関係と共通認識が欠かせません。本編では、営業とCSの協力関係を築くうえで大事な3つのTipsを解説：・お互いの業務指標を正しく理解する・共通指標を設定してゴールを一致させる・役割を明確にしながら柔軟に対応するさらに、メンバー同士の信頼構築の具体例や、実際の現場で役立つ工夫についても議論しました。パーソナリティーはStartup CS Base運営メンバーのEtty、中川、進行は岩田が務めます。Voicyコメントで質問も募集中！リスナーのみなさんも自社の「営業×CS連携」を振り返るきっかけにしてください。