#207 COMUNICAÇÃO PARA QUEM É TRAVADO?

Por que tanta gente boa na engenharia trava na hora de falar com o cliente?Comunicação não é dom: é a habilidade que decide quem fecha negócio — e quase ninguém ensina isso na faculdade. Neste episódio, o jornalista e mestre de cerimônias Fábio Luporini e o presidente da ANPEA, Marcos Rodrigues, tratam do combinado que não foi feito, do atraso que só aparece depois de estourar, e de por que o profissional que sabe menos da técnica às vezes vende mais.🎙️ Da retórica dos sofistas ao jeito certo de escrever num WhatsApp de trabalho: o que a sua roupa, o seu carro e o seu silêncio dizem antes de você abrir a boca.CAPÍTULOS01:00 Abertura04:45 Comunicação não é dom: se treina desde os sofistas06:19 Onde a inteligência artificial entra no atendimento09:00 Transparência é entregar o que foi prometido16:59 O caso do taco: o que não foi combinado, não foi comunicado19:40 Avisar o atraso antes de ele estourar25:49 Dress code: o convite dizia traje social28:36 O relógio do Sílvio Santos e a percepção de valor41:00 O técnico sabe mais, mas quem comunica melhor vende48:39 WhatsApp: como escrever para um cliente52:50 Nenhuma mentoria salva quem erra o básico57:00 Encerramento👥 PARTICIPANTESMurillo Braghin — LinkedIn · @murillobraghinLeonardo Negrão — LinkedIn · @leonegraojrFábio Luporini — @fabio_luporini · fabioluporini.com.brMarcos Rodrigues — LinkedIn · @_marcos.crodrigues_🤝 PARCEIROS DA TEMPORADAANPEA — @anpea_pr · anpea.org.brCREA-PR — @creaparana · crea-pr.org.br📖 Mencionado no episódio: o livro Palavras Têm Poder e o podcast do Joel Jota.🎧 Ouça agora e explore mais em:engenhariacientifica.com.br