#209: nhân viên ngủ trong giờ làm, lỗi thật ra nằm ở đâu

Chị mở cửa ra thì thấy nhân viên nằm luôn trên giường spa ngủ. Chị bực, và câu hỏi trong đầu là lỗi này thì nhắc, lỗi này thì phạt, hay tới mức cho nghỉ việc. Trước khi trả lời, trong tập này tôi mời một bạn kỹ thuật viên lâu năm nói thẳng vì sao nhân viên ngủ trong giờ làm. Câu trả lời rất phũ: vì không có việc gì để làm. Và khi tôi hỏi tiếp là sao không tự tìm việc, bạn ấy nói thật là không tìm ra được. Từ đó tôi nói lại với người chủ: nếu mình bảo nhân viên tự đi tìm việc mà làm, thì chính mình cũng đang không phân công nổi việc cho họ. Người ta mà tự tìm ra việc để làm thì người ta đã đi làm chủ rồi. Phần sau tôi chia sẻ cách tôi làm suốt nhiều năm: mỗi người một bảng việc rõ ràng, mở cửa ra là biết làm gì trước gì sau, cuối ngày có bước báo cáo, và tuyệt đối không phân công bằng miệng. Tập này dành cho chị, nếu: Nhân viên của chị rảnh là ngủ hoặc ôm điện thoại Chị hay nói câu tìm việc gì đó mà làm đi Chị phải xem camera mới yên tâm Chị đang phân công công việc bằng lời nói chứ chưa có bảng việc Trong tập tôi có nói một câu thẳng với chính mình và với các chị chủ: nãy giờ tôi không nói về nhân viên, tôi chỉ nói về người lãnh đạo. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa