#21 L'habit ne fait pas le moine ● Quand on dirige sans être expert du métier : par où commencer pour optimiser ?

Tu reprends une entreprise qui tourne, une équipe en place, des clients existants. Et quelques mois plus tard, tu réalises que tu ne peux pas répondre à toute la demande, que l'organisation perd du temps quelque part , mais tu ne sais pas exactement où, parce que tu n'es pas expert du métier.Dans cet épisode, je te donne la méthode pour commencer à optimiser une activité que tu ne maîtrises pas techniquement. 🔸Cartographie des grandes étapes, 🔸Mesure du temps par tâche, 🔸Identification des activités chronophages sans valeur ajoutée pour le client. Et comment amener ce regard nouveau à une équipe en place depuis des années, sans que ça soit vécu comme une remise en question.La micro-action de la semaine : chronomètre un dossier type de A à Z, et demande-toi pour chaque étape si ton client paierait pour elle s'il savait qu'elle existait.Bonne écoute.Mots-clés : reprise d'entreprise, optimisation des process, cartographie des processus, valeur ajoutée lean, gestion des flux, excellence opérationnelle TPE PME, amélioration continue, organisation du travail, conduite du changement