#222 働く人の心身の健康を守るために『カスハラ防止措置義務化』ですべきこと

カスハラ対策としてすべきことは何でしょうか？ 窓口の設置？カスハラ遭遇時の対応シュミレーション？ いろいろあるかと思いますが、 大前提として 『そもそもカスハラをするメンタリティを作らないこと』 が一番大切なことでないでしょうか？ これは企業側や顧客・取引先云々ではなく、 状況や環境が違えば立場一瞬で逆転します。 「昨日カスハラ受けてイライラしてるから、 今日は俺が何か文句の1つでも言っても俺は悪くない」 なんて思う方もいるかもしれませんが、そうではない。 そもそもクレームの定義は 『商品やサービスの質向上に向けた改善要求』です。 自分の発言や発言したいことが、 必ずしも正当かどうかについてはまず客観的に判断する クセをつけていくのも大事かなと思います。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー このチャンネルでは、 最新の医学情報をもとに心身の健康管理に努めながら ①日々社会で奮闘するビジネスパーソンの 　 自分らしいキャリア設計・働き方・人生設計 ②日々時代の潮流と戦いながら存続を目指す企業の 　 持続可能な経営（健康経営/両立支援）の在り方 についてさまざまなテーマを 経営者・管理職・一般社員それぞれの視点に立って 包括的に探究していきます。 ━━━━━━ 毎日のテーマ ━━━━━━━  月：労働ニュース × 健康経営  火：組織課題・職場環境  水：両立支援・人材育成  木：医学情報解説 × 仕事のパフォーマンス  金：働く人のマインドセット  土：私の学び・日常の気づき  日：1週間の総まとめ＋翌週予告 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼『ヘルリテ向上委員会』とは？ ▼ 毎月自分の健康管理やパフォーマンス向上に向けた セルフマネジメント目標を立てて進捗をシェア！ 最新の医学情報や健康経営の耳寄り情報なども発信中！  1ヶ月のお試し体験＆オンライン見学も随時受付中です！ https://facili-port.wraptas.site/Hellite-improvement-committee ▼ ご依頼・ご相談 ▼ ・従業員へのヘルスリテラシー教育 ・両立支援の運用および健康経営の実践 　に関する研修及びコンサルティング ・個人向けの生活習慣改善コーチング など各種サービスへのお問い合わせは  弊社HPの問い合わせフォームよりご連絡ください！ https://facili-port.wraptas.site/info ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ［ BGM ］ ブルースター / 騒音のない世界 https://youtu.be/fiLadeEQ06I?si=LeoTg6ActGNZWC3H ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー #健康管理 #セルフマネジメント #健康経営 #組織づくり #カスハラ