#223 AirCover abgelehnt? So hat diese Gastgeberin doch noch ihr Geld bekommen

Vielen Dank an Liliya Engel für das Interview! Ein Gast meldet angeblichen Schimmel, fordert Geld zurück und plötzlich steht nicht nur eine Buchung, sondern auch die eigene Reputation auf dem Spiel. In dieser Folge berichtet Gastgeberin Liliya Engel offen von einem komplexen Airbnb-Streitfall, der mehrfach abgelehnt wurde. Du erfährst, warum Emotionen oft der größte Gegner sind, welche Rolle Dokumentation spielt und wie Du selbst bei scheinbar aussichtslosen Fällen strukturiert vorgehen kannst. Eine Folge für alle Gastgeber, die wissen wollen, wie sie Beschwerden, AirCover-Fälle und Support-Anfragen professionell meistern – ohne die Nerven zu verlieren. 00:00 Einführung in den Fall von Liliya Engel 02:01 Der Streitfall mit dem Gast 06:03 Strategien zur Konfliktlösung 11:02 Emotionen im Umgang mit Beschwerden 15:30 Die Bedeutung von Dokumentation 19:02 Wichtige Learnings für Vermieter 23:07 Abschluss und Ermutigung für andere Vermieter Hey, Eigentümer von 1 bis X Ferienimmobilien... 🙋‍♀️ Mein Name ist Annik Rauh und in meinen Onlinekursen & 1:1 Beratungen zeige ich Eigentümern von Ferienimmobilien, wie sie mehr Buchungen, höhere Erträge und Top-Bewertungen erzielen. Mehr Infos findest Du auf FeWo-Angels: https://fewo-angels.de/ . Bei mir erfährst Du, wie Du ✅ auch in der Nebensaison Deinen Belegungskalender füllst ✅ Dein Inserat auf Booking, Airbnb & Co. sichtbarer machst ✅ Deine Übernachtungspreise strategisch festlegst ✅ passende Gäste anziehst ✅ planbar Top-Bewertungen erzielst Der Podcast gefällt Dir? Dann wirst Du meinen Newsletter lieben! 👉 Hier Kostenlos anmelden: https://fewo-angels.de/newsletter/ 👈 P.S.: Wenn Du diesen Podcast unterstützen möchtest, dann hinterlasse gerne Deine Bewertung auf Spotify oder Apple Podcasts.