#233 Suelen Inácio, gerente de CRM no Bistek Supermercados ▷ como humanizar dados e fortalecer o vínculo com o cliente no varejo alimentar

Conversamos com Suelen Inácio, gerente de CRM no Bistek Supermercados, uma rede familiar com mais de 45 anos de história e forte presença em Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Suelen compartilha como o CRM da rede vai além das ferramentas e atua como ponte entre indústria, marca e consumidor.Falamos sobre ações como a entrega de brindes personalizados de aniversário, o papel do CRM em campanhas de Retail Media, a importância da personalização em larga escala e como o uso inteligente de dados, aliado à empatia, constrói relacionamentos duradouros. Suelen também refletiu sobre as tendências da área e destacou a importância de manter o olhar humano mesmo em meio à digitalização e à inteligência artificial.LinkedIn Suelen Inácio: https://www.linkedin.com/in/sueleninacio/