Líderes de Marketing e Vendas

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Iomani Engelmann, Fundador e CO-CEO da Pixeon, sobre os desafios de vender tecnologia para o setor de saúde, onde os ciclos comerciais são longos, técnicos e exigem uma forte construção de confiança entre marca, cliente e usuários finais.Iomani fala sobre a importância de unir branding, conteúdo de autoridade, evidências técnicas e uma força de vendas preparada para dialogar com diferentes stakeholders, de médicos e enfermeiros a gestores e CFOs. A conversa também aborda transformação digital, resistência à mudança e como a profissionalização do setor de saúde vem mudando a forma como empresas fornecedoras precisam comunicar valor e ROI.LinkedIn Iomani Engelmann: http://linkedin.com/in/iomaniengelmann/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gil França, Head de Growth (Canais Digitais e Jornada do Consumidor) no Grupo Globo, sobre como mídia, dados e assinaturas estão transformando a jornada do consumidor e criando novos caminhos para aquisição, engajamento e retenção.Gil também fala sobre o papel dos canais físicos conectados ao digital, o impacto da inteligência artificial na personalização da experiência e a importância de manter a confiança, a credibilidade e a qualidade editorial como diferenciais do negócio. A conversa mostra como tecnologia, conteúdo e relacionamento precisam caminhar juntos para sustentar o crescimento em empresas de mídia. LinkedIn Gil França: https://www.linkedin.com/in/gil-franca/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruna Reitembach, Head de Customer Success e Operações Comerciais da Softys, sobre como a empresa transforma a experiência do cliente e aprimora suas operações comerciais. Bruna compartilha insights sobre como alinhar equipes e processos para oferecer um atendimento eficaz, além de integrar dados e tecnologia para otimizar a jornada do cliente. Ela também fala sobre os principais desafios de escalar estratégias de Customer Success em um mercado B2B, destacando a importância de um relacionamento próximo e de longo prazo com os clientes. 

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Rodrigo Ahmed, CEO do Faro Beach Club, compartilha sua trajetória de transformar o espaço de eventos no Leblon em um dos principais destinos para eventos corporativos e sociais. Ele conta como superou os desafios da pandemia e reposicionou o Faro, equilibrando eventos corporativos e shows para garantir previsibilidade e crescimento sustentável.Rodrigo também fala sobre a experiência única que oferece aos clientes, desde a personalização total do evento até o suporte completo da equipe, garantindo eventos bem-sucedidos e com um toque exclusivo. LinkedIn Rodrigo Ahmed: https://www.linkedin.com/in/rodrigo-ahmed-/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Bruno Dancieri, Diretor Comercial e de Marketing da Coimma, compartilha como a empresa tem integrado dados e educação no agronegócio para gerar demanda qualificada. Ele fala sobre os desafios do setor e como a Coimma tem se adaptado ao marketing digital, sem perder a importância das mídias tradicionais. Além disso, ele compartilha insights sobre a adaptação do marketing B2B e a importância do relacionamento com os clientes no mercado técnico.LinkedIn Bruno Dancieri: https://www.linkedin.com/in/bruno-dancieri-silveira-93569510/Instagram Bruno Dancieri: @brunodancieri.coimmaInstagram Coimma: @coimma

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Jaqueline Hartmann, Gerente de Marketing da Docile Alimentos, compartilha como conecta marketing, trade e comercial para criar planos de crescimento integrados e impactar efetivamente o ponto de venda.Jaqueline fala sobre como a criatividade, a escuta ativa do consumidor e a adaptação às mudanças do mercado são essenciais para a construção de uma marca forte no competitivo setor de alimentos. Além disso, ela destaca a importância de estar presente no ponto de venda e como parcerias estratégicas e inovação em produtos ajudam a Docile a se destacar.LinkedIn Jaqueline Hartmann: https://www.linkedin.com/in/jaqueline-hartmann-6618b2b5/ 

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Rafael Martinez, Head de Marketing da Livraria Leitura, explica como a rede de livrarias expandiu com consistência e fortaleceu sua marca no mercado cultural. Ele detalha como a empresa mantém processos padronizados e um posicionamento claro em cada nova loja, garantindo resultados e alinhamento com as metas comerciais.Rafael também fala sobre a importância do branding e da experiência no ponto de venda, além de como a sazonalidade e a integração entre o físico e o digital impulsionam o crescimento contínuo da Livraria Leitura. LinkedIn Rafael Martínez: https://www.linkedin.com/in/rafael-martinez-a1467826/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, Juliano Andriguetti, Diretor e cofundador da vertical de marketplace 3P da WebContinental, compartilha como a empresa se transformou de um e-commerce especializado para o maior marketplace do Sul do Brasil. Com mais de 20 anos de experiência no varejo físico e digital, Juliano lidera estratégias de crescimento e expansão comercial no ambiente digital, conectando milhares de sellers e oferecendo milhões de produtos. Ele detalha os desafios enfrentados e as estratégias adotadas para expandir o sortimento, criar um ecossistema digital de grande escala e integrar tecnologias, como a inteligência artificial, na transformação da WebContinental.LinkedIn Juliano Andriguetti: https://www.linkedin.com/in/juliano-andriguetti-25bb6327/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ricardo Alves, Head de Vendas à Distância na Leroy Merlin, sobre como os canais conversacionais, como WhatsApp e televendas, se tornaram pilares essenciais na jornada de compra do consumidor brasileiro. Durante a conversa, ele detalha como a Leroy Merlin utiliza dados, KPIs e tecnologia para otimizar a experiência do cliente e escalar o comércio conversacional sem perder a qualidade no atendimento. Ele também aborda como integrar canais digitais e lojas físicas dentro de uma estratégia omnichannel eficiente, que visa a personalização e agilidade no atendimento.LinkedIn Ricardo Alves: https://www.linkedin.com/in/inricardoalves/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Rodrigo Vaz, diretor comercial da Hot Beach Parques & Resorts sobre a transformação do negócio de um parque aquático em um ecossistema completo de turismo, lazer e hospitalidade. O foco está na criação de experiências que geram memórias e fortalecem a relação com o cliente.Rodrigo mostra como a integração entre marketing, vendas, dados e operação garante consistência entre o que é prometido e o que é entregue. Ele também explica como o uso de dados, testes e inteligência artificial apoia decisões mais estratégicas e impulsiona o crescimento no setor de turismo.LinkedIn Rodrigo Vaz: https://www.linkedin.com/in/rodrigo-vaz-539b5569/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Elton Kraisch, Customer Success Leader da IXC Soft, sobre como estruturar uma operação de customer success dentro de um ecossistema tecnológico robusto e em constante expansão. Ao longo da conversa, ele aborda como a inteligência artificial atua como um copiloto estratégico no dia a dia do time, reduzindo o operacional e elevando o nível das decisões, além do impacto de uma estratégia omnichannel bem estruturada na jornada do cliente. O episódio mostra como tecnologia e humanização caminham juntas para transformar times de CS em áreas mais estratégicas e orientadas a relacionamento.LinkedIn Elton Kraisch: https://www.linkedin.com/in/elton-erdmann-kraisch/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Viviane de Castro, Diretora Comercial da Animale, sobre como a marca constrói uma estratégia omnichannel integrada, conectando canais físicos e digitais sem gerar competição interna e com foco total na experiência do cliente. Ao longo do episódio, ela detalha o papel do CRM na geração de resultados, destacando indicadores como retenção, recorrência e taxa de conversão, além de trazer uma visão prática sobre como transformar dados em ação dentro da área comercial. Viviane também compartilha sua leitura sobre o futuro do varejo, com o físico focado em experiência e conexão, e o digital em velocidade e serviço, reforçando o papel das pessoas como diferencial competitivo.LinkedIn Viviane de Castro: https://www.linkedin.com/in/viviane-de-castro/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Tedy Magalhães, Head de Marketing na diRoma Hotéis e Parques, sobre como estruturar um marketing 360 na hotelaria, integrando canais digitais e offline para gerar ocupação e receita com consistência.Durante a conversa, Tedy explica como transformar o CRM em um motor estratégico orientado por dados e comportamento, mostrando na prática como segmentação e personalização aumentam a conversão. Além disso, ela aborda o impacto da inteligência artificial, da hiperpersonalização e do uso de dados proprietários na forma como os clientes descobrem, escolhem e reservam experiências.LinkedIn Tedy Magalhães: https://www.linkedin.com/in/tedymas/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Willian Rodrigo França, Head de Marketing Estratégico na A Fórmula - Farmácia de Manipulação, sobre como transformar o branding em um ativo real de crescimento e não apenas um discurso institucional.Ao longo da conversa, Willian compartilha como liderou o reposicionamento da marca A Fórmula, conectando identidade, canais e experiência do cliente a indicadores concretos de negócio. Ele também traz uma visão prática sobre o papel do líder de marketing, destacando a importância de decisões orientadas por dados, visão de negócios e consistência na execução em um cenário acelerado por IA e automação.LinkedIn Willian Rodrigo França: https://www.linkedin.com/in/willianrodrigo/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Guilherme Melek, Gerente de Marketing da Multiloja. Guilherme compartilha como estrutura o marketing para atuar de forma integrada entre lojas físicas, e-commerce e marketplaces, equilibrando investimento, performance e geração de resultados em um varejo altamente competitivo.Ao longo da conversa, ele explica como utiliza dados para orientar decisões, os desafios da omnicanalidade — especialmente na integração entre equipes e canais — e como o marketing vem evoluindo para criar conexões reais com o consumidor em um cenário cada vez mais saturado de informação.LinkedIn Guilherme Melek: https://www.linkedin.com/in/guilherme-melek-68b02148/

No episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Paulo Lopes Jr., Diretor de Marketing Growth da Rede Américas, uma das maiores redes hospitalares do Brasil. Paulo compartilha como está estruturando estratégias de marketing orientadas a dados para adquirir, engajar e reter pacientes e médicos, sempre com foco na experiência do paciente e na eficiência operacional.Ele também detalha como o uso de inteligência artificial e automação está transformando a abordagem da empresa, tornando as jornadas de cuidado mais personalizadas e eficazes. Além disso, Paulo explica como o marketing de performance está sendo fundamental para alinhar as necessidades assistenciais com o crescimento financeiro sustentável da rede, sempre respeitando as especificidades do setor de saúde.Linkedin Paulo Lopes Jr: https://www.linkedin.com/in/paulolopesjunior/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruna Curcio Gonçalves, empresária e Head de Marketing no Colégio Mopi, sobre como as escolas podem se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo. Bruna explica por que o posicionamento claro e coerente com a prática é o verdadeiro diferencial, além de destacar a personalização na jornada de decisão das famílias, especialmente no momento da visita e conversão.Também falamos sobre as mudanças no comportamento dos pais, a importância de acolher e educar as famílias ao longo do processo e como a inteligência artificial está transformando o ensino e a gestão educacional. Bruna traz reflexões práticas sobre como unir essência pedagógica e estratégia de marketing para gerar valor real e sustentável nas instituições.LinkedIn Bruna Curcio Gonçalves: https://www.linkedin.com/in/bruna-curcio-gon%C3%A7alves-b263893b/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ione de Almeida Coco, Presidente Emérita da MCIO Brasil – uma associação sem fins lucrativos que reúne uma rede com mais de 530 executivas de TI e atua para ampliar a representatividade e a ascensão de mulheres na tecnologia.Ao longo da conversa, Ione destaca os desafios enfrentados pelas mulheres no ambiente corporativo, as estratégias para aumentar a presença em cargos executivos e a importância de uma abordagem intencional por parte das empresas para garantir salários iguais e um ambiente inclusivo. Além disso, ela compartilha as atuações da MCIO Brasil, que vão desde programas de sensibilização em escolas até a formação de executivas e apoio à transição de carreira. LinkedIn Ione de Almeida Coco: https://www.linkedin.com/in/ione-de-almeida-coco/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Yanka Vaz Marinho, Gerente de Marketing no Grupo Jorlan, sobre os desafios e estratégias por trás da gestão de marketing em operações multimarca no setor automotivo. Yanka explica como estruturar um marketing 360° respeitando a identidade de cada marca, enquanto mantém processos, indicadores e decisões integrados, além de destacar por que o método deve ser padronizado — e não a comunicação — para garantir eficiência e resultado.Ao longo do episódio, ela também aborda gestão de budget orientada à performance, a importância de decisões rápidas baseadas em dados e o papel da liderança na construção de equipes mais estratégicas e organizadas. Além disso, traz reflexões sobre o comportamento do consumidor e como experiência, relacionamento e integração entre marketing, vendas e pós-vendas impactam diretamente os resultados.LinkedIn Yanka Vaz Marinho: https://www.linkedin.com/in/yankavaz/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Francisco Alves, Gerente de E-commerce na Condor Brasil, sobre como uma empresa tradicional do setor de distribuição se reinventou no digital e construiu uma operação de e-commerce B2B altamente eficiente.Ao longo do episódio, Francisco compartilha os bastidores desta transformação, desde os desafios técnicos de integração entre sistemas complexos até a construção de uma experiência fluida para lojistas e construtores. A conversa também explora como a IA tem impulsionado a personalização, aumentando a conversão e o ticket médio, e a importância da cultura e da liderança na construção de equipes de alta performance orientadas por indicadores e resultados.LinkedIn Francisco Alves: https://www.linkedin.com/in/francisco-alves-bb5233b6/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Erick Moutinho, Fundador e CEO da Eskolare que compartilha como a plataforma identificou ineficiências no setor educacional e desenvolveu uma solução única para integrar pagamentos, cobranças, conciliações e crédito, otimizando a jornada financeira de escolas e famílias.Ao longo da conversa, ele também aborda como a empresa utiliza IA para melhorar a qualificação de leads, otimizar processos e personalizar a jornada do cliente, como enfrentar os desafios de digitalizar em um mercado tradicional, além de apresentar como a Eskolare tem estruturado sua máquina de vendas para gerar previsibilidade e resultados com inbound, outbound e eventos.LinkedIn Erick Moutinho: https://www.linkedin.com/in/erick-moutinho/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Luan Seixas, Diretor Nacional de Marketing e Vendas no Grupo Ser Educacional, sobre como estruturar uma operação de aquisição eficiente em um cenário complexo e altamente competitivo como o da educação no Brasil.Ao longo da conversa, Luan compartilha como o Grupo equilibra escala e regionalização ao ouvir lideranças locais para adaptar estratégias, além de explicar o que diferencia uma operação de alta performance com base em dados, qualidade do aluno e gestão de funil, destacando também o papel do criativo, do storytelling e dos conteúdos produzidos por especialistas para gerar conexão e autoridade, junto ao uso da inteligência artificial para ganho de eficiência sem abrir mão do olhar estratégico humano.LinkedIn Luan Seixas: https://www.linkedin.com/in/luanseixas/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Márcio Bonfá Corrêa, Diretor Adjunto de Captação de Recursos na Aldeias Infantis SOS. Com mais de 13 anos de experiência no terceiro setor, Márcio compartilha como estratégias de marketing, dados e gestão de relacionamento com doadores são fundamentais para garantir sustentabilidade financeira e ampliar o impacto social das organizações.Ele explica como a lógica de marketing e vendas se aplica à captação de recursos, com métricas como CAC, LTV e ROI orientando decisões estratégicas. Além disso, falamos sobre as principais tendências para o futuro da captação de recursos, incluindo personalização da comunicação, novos formatos de doação, participação mais ativa dos doadores e o uso de IA para aumentar a eficiência operacional nas organizações de impacto social.LinkedIn Márcio Bonfá Corrêa: https://www.linkedin.com/in/marciobonfa/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Luis  Henrique Vieira, Diretor de Marketing da AudioNova, que compartilha sua vasta experiência no desenvolvimento de estratégias de marketing 360 voltadas para o mercado de saúde auditiva. Com mais de 25 anos de carreira, ele revela como a integração de canais digitais, CRM, trade marketing e atendimento presencial tem sido fundamental para atrair e reter clientes ao longo de toda a jornada de compra e pós-venda.Luis também discute como a personalização e o acolhimento no atendimento, aliados ao uso de tecnologia de ponta, estão impulsionando a experiência do cliente, especialmente no segmento de público 60+. Ele ainda compartilha sua visão sobre o futuro do marketing e CRM, destacando a importância de colocar o consumidor no centro da estratégia, sempre com foco na humanização e no uso responsável de dados.LinkedIn Luís Henrique Vieira: https://www.linkedin.com/in/luishvieira/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Fernando Contessoto, Head Comercial do Grupo Passalacqua. Fernando compartilha como a empresa, com mais de 100 anos de história, tem equilibrado tradição e inovação ao expandir sua atuação para a Passalacqua Tech, focada em soluções de segurança eletrônica, redes e energia solar. Fernando também revela como o uso estratégico de dados e CRM tem acelerado o crescimento e a eficiência operacional, além de detalhar como a segmentação e a gestão de canais estão ajudando a manter a alta performance da equipe e o relacionamento com os parceiros.LinkedIn Fernando Contessoto: https://www.linkedin.com/in/fernando-henrique-contessoto

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Manuela Dias, Gerente de Marketing na ALLOS, a maior plataforma de shopping centers do Brasil, sobre como o rebranding deixa de ser uma escolha estética e passa a ser uma decisão estratégica de negócio.Ao longo da conversa, Manuela compartilha como pesquisa, NPS, recorrência, posicionamento e análise de comportamento do consumidor ajudam a sustentar mudanças de marca com mais segurança. O episódio aborda ainda o presente e o futuro dos shopping centers, com reflexões sobre branding, relacionamento, omnicanalidade, dados e o papel do marketing como estratégia de negócio de médio e longo prazo.LinkedIn Manuela Dias: https://www.linkedin.com/in/manuela-dias/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Thales Mendes, Diretor de Vendas Digitais & Estratégia de IA na Carmen Steffens, uma das maiores grifes da América Latina. Thales compartilha como a marca tem estruturado uma arquitetura de receita baseada em processos bem definidos, governança de dados e integração entre canais antes de escalar o uso de IA. Ao longo da conversa, ele explica por que vendas previsíveis começam com processos claros, como estruturar cadências de relacionamento com clientes e de que forma o CRM, a segmentação comportamental e a hiperpersonalização podem gerar mais conversão e fortalecer o relacionamento no varejo de luxo. Também falamos sobre a estratégia omnichannel da Carmen Steffens, conectando e-commerce, WhatsApp e lojas físicas para ampliar ticket médio, fortalecer relacionamento e criar experiências premium para as clientes. LinkedIn Thales Mendes: https://www.linkedin.com/in/thales-mendes-489b848b/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Cauê Sanchez, Diretor de Marketing na Kings Sneakers, sobre os desafios e estratégias para integrar marketing 360 em uma marca de streetwear líder no Brasil. Ao longo da conversa, Cauê compartilha como une branding, performance, CRM e integração com o time comercial para garantir consistência de marca e resultados diretos em vendas. Ele também fala sobre como a Kings Sneakers utiliza a cultura urbana e eventos para gerar experiências de marca únicas, ao mesmo tempo em que promove o crescimento sustentável no varejo.LinkedIn Cauê Sanchez: https://www.linkedin.com/in/cauesanchez/Instagram @cauesanchezmkt

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruno França, Gerente de Marketing no Grupo MM - Mercado Móveis. Com mais de 15 anos de experiência, Bruno compartilha sua trajetória no marketing digital e os aprendizados que moldaram sua visão de gestão, inovação e transformação digital no varejo.Na conversa, ele explica como o Grupo MM acelerou sua digitalização durante a pandemia com a criação do mmzap, um bot omnichannel que integra atendimento, vendas e relacionamento em um único canal, impactando diretamente os resultados da empresa. Bruno também analisa o papel da inteligência artificial no varejo, os riscos do FOMO e como a tecnologia deve potencializar processos e pessoas, sempre com foco na experiência do cliente.LinkedIn Bruno França: https://www.linkedin.com/in/brunofrancamkt/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Nicole Martins, Head de Transformação Digital e E-Commerce na Pamplona Alimentos, sobre como estruturar e otimizar e-commerces B2B e B2C, com foco nas diferenças essenciais entre esses modelos de negócios. Ao longo da conversa, Nicole compartilha sua experiência em integrar tecnologias e liderar projetos de omnichannel, CRM e automação, destacando como garantir eficiência e escalabilidade desde o início. Ela também fala sobre os principais erros em implementações de omnichannel e a importância de criar uma jornada contínua e integrada para o cliente.LinkedIn Nicole Martins: https://www.linkedin.com/in/dmnicole/Instagram Nicole Martins: @nideldigital 

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Luciane Testoni, Executiva Sênior de Marketing, que compartilha sua vasta experiência na construção de marcas e estratégias de crescimento no setor de mídia e telecomunicações. Luciane, que recentemente liderou a diretoria da Watch Brasil, revela como o branding e a personalização da comunicação foram essenciais para a diferenciação e expansão B2B2C no competitivo mercado de streaming. Além disso, ela também discute a importância da retenção e engajamento no modelo de assinatura, a experiência do usuário e as competências necessárias para líderes que desejam se destacar no futuro do streaming no Brasil.LinkedIn Luciane Testoni: https://www.linkedin.com/in/luciane-testoni/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Patricia França, BDR Team Manager na Denodo, que lidera uma equipe multicultural distribuída entre Iberia, Latam, Oriente Médio e Sul da Europa, atendendo mais de 20 países.Patricia compartilhou como adapta comunicação, ritmo de decisão e estilo de liderança para diferentes culturas, religiões, gerações e fusos horários — sem perder a disciplina de execução e foco em resultados. Falamos também sobre o posicionamento da Denodo como multinacional líder em gestão e integração de dados, os desafios da motivação em times comerciais, o papel da liderança feminina e porque, mesmo com o avanço da IA, a habilidade de vendas continua sendo essencial.LinkedIn Patricia França: https://www.linkedin.com/in/patriciafranca2811/

No episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Paula Blini, Diretora da Marca Anacapri, uma das marcas do grupo Asas 2154. Paula compartilha as estratégias da marca para entender e personalizar a jornada de compra do cliente, destacando como a segmentação e os dados de comportamento ajudam a criar uma comunicação eficaz e oferecer ofertas direcionadas. Ela também detalha o papel fundamental dos influenciadores na construção da imagem da marca e como o TikTok está se tornando uma ferramenta chave para alcançar públicos mais jovens. Em paralelo, Paula explica como a transição da empresa para um modelo omnichannel é bem-sucedido, onde a experiência do cliente é sempre central.Linkedin Paula Blini: https://www.linkedin.com/in/paula-blini-698126b2/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Lucas Azevedo, Diretor de Customer Success da Doctoralia Brasil, que lidera uma das maiores operações de CS do setor de saúde no país, atendendo mais de 25 mil clientes.Lucas compartilhou como a Doctoralia estruturou uma operação de CS altamente escalável, equilibrando automação, inteligência artificial e atendimento humano em um modelo SaaS e marketplace. A conversa passa por temas como segmentação de clientes, uso de dados para priorização, modelos de expansão de receita, KPIs que realmente movem a agulha no CS e o papel da tecnologia na entrega de valor em larga escala.LinkedIn Lucas Azevedo: https://www.linkedin.com/in/lucas-azevedo-78a8a737/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com João Galoppi, Diretor de Marketing e Vendas no Fogo de Chão Brasil, sobre os desafios e aprendizados de estruturar uma estratégia omnichannel em um negócio de food service altamente complexo.Ao longo da conversa, João explica como a Fogo de Chão conecta experiência física, canais digitais, CRM e relacionamento pós-consumo a partir de uma visão centrada no cliente. Ele também compartilha como a integração entre Marketing e Vendas impacta diretamente a geração de demanda para grupos corporativos, a eficiência do funil e a conversão de leads qualificados.LinkedIn João Galoppi: https://www.linkedin.com/in/joaogaloppi/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Caroline Mariano, Gerente de Marketing, Produto e Inovação na Bruna Tavares. Com mais de 12 anos de experiência, Caroline compartilha como a combinação de dados, criatividade e inteligência artificial está transformando a maneira de construir e gerenciar marcas no setor de beleza.Falamos sobre a importância da consistência na construção de identidade de marca, a cocriação com a comunidade e como a tecnologia pode acelerar a inovação, mantendo a proximidade com o consumidor. Além disso, discutimos como as microtendências e os dados reais da jornada do cliente são fundamentais para antecipar desejos e melhorar a experiência de compra.LinkedIn Caroline Mariano: https://www.linkedin.com/in/caroline-mariano-00b4bb229/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Joao Henrique Firmino, Diretor de Comunicação de Marketing na Vitacon. Joao explica como o branding foi estruturado como parte central do modelo de negócio da empresa, influenciando diretamente a geração de demanda, a velocidade de vendas e a decisão de compra dos clientes.Ao longo da conversa, ele detalha como a Vitacon construiu uma jornada omnicanal integrada, conectando marketing, vendas, CRM e pós-venda em um mercado de ciclos longos, além de compartilhar a estratégia por trás do alto índice de recompra de investidores e o reposicionamento da empresa como uma plataforma de investimento com viés de fintech incorporadora.LinkedIn Joao Henrique Firmino: https://www.linkedin.com/in/joao-henrique-firmino-b59a69125/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Mauricio Spiandorello, Diretor Executivo da The Foursales Company. Mauricio compartilha como a holding, com um dos focos em recrutamento e seleção de profissionais de vendas e marketing, têm utilizado estratégias de conteúdo segmentado para atrair grandes clientes e expandir sua atuação global.Ele também revela como a holding tem se adaptado às mudanças do mercado, com foco em SEO 2.0 e otimização para IA, além de explicar como as mudanças nos processos de seleção e a importância das soft skills são essenciais para encontrar talentos de alta performance.LinkedIn Mauricio Spiandorello: https://www.linkedin.com/in/mauricio-spiandorello-5630a776/

Neste episódio, conversamos com Wesley Batista, Gerente Executivo de Canais Digitais & CX na Pague Menos, sobre como ele tem liderado a transformação digital da empresa, unindo tecnologia, dados e empatia para criar uma experiência de saúde realmente centrada no cliente. Wesley compartilha como a Pague Menos tem se posicionado como uma rede de farmácias que vai além da venda de produtos, colocando o cuidado contínuo do cliente como parte essencial da estratégia da companhia. Ele também nos fala sobre a importância da integração entre canais físicos e digitais, além do uso de dados para personalizar a jornada de cada cliente de maneira eficiente e humanizada.LinkedIn Wesley Batista: https://www.linkedin.com/in/wesleyabatista/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ronaldo Moura, Gerente de Marketing da Home Center Ferreira Costa, sobre como a empresa está unindo sua sólida tradição de mais de 140 anos com a modernização digital para se manter relevante no varejo. Com mais de 15 anos de experiência, Ronaldo compartilha como a Ferreira Costa utiliza dados, criatividade e estratégias de marketing para oferecer uma experiência completa ao cliente, tanto no físico quanto no digital.A conversa também aborda a importância de campanhas que conectam o cliente ao propósito da marca, a integração de microjornadas personalizadas e como a tecnologia está revolucionando as operações da empresa.LinkedIn Ronaldo Moura: https://www.linkedin.com/in/gerentedemarketingcoordenadormarketing/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Marco Salvati, Gerente de E-commerce na Agro-Comercial Afubra. Ele compartilha como a empresa — com mais de 70 anos de história e forte presença no sul do Brasil — tem conduzido sua transformação digital sem perder a essência no atendimento.Falamos sobre a criação e evolução do e-commerce próprio, a entrada estratégica em marketplaces como Mercado Livre e Shopee, a importância da personalização e conveniência na jornada do cliente, além de projetos futuros como atuação B2B e novas soluções digitais para o campo e o varejo urbano.LinkedIn Marco Salvati: https://www.linkedin.com/in/marco-salvati-87a04022a/

Neste episódio, conversamos com Luciana Denis Stippe, Executiva de Customer Insights & Estratégia na Volkswagen do Brasil, sobre como ela tem liderado a transformação na experiência do cliente dentro da empresa. Com mais de 25 anos de experiência no setor automotivo, Luciana compartilha como a Volkswagen implementou uma cultura centrada no cliente e os desafios de integrar a experiência do consumidor em uma empresa tradicionalmente focada em produto e qualidade.Ela também nos fala sobre a importância de dados, métricas e governança para garantir resultados significativos, além do impacto das novas tecnologias, como IA generativa e personalização preditiva, na evolução da experiência no setor automotivo. LinkedIn Luciana Denis Stippe: https://www.linkedin.com/in/lucianadenis/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com André Novelino, Head de Marketing Growth na Pravaler, sobre as estratégias que estão transformando o financiamento educacional no Brasil. André compartilha como a combinação de marketing digital, CRM e uma jornada personalizada tem sido fundamental para o crescimento da empresa, que já ajudou mais de 450 mil alunos a realizarem o sonho de estudar. A conversa explora também como a utilização de inteligência artificial e a adaptação à evolução do comportamento dos alunos são essenciais para criar uma experiência única e eficaz no setor educacional.LinkedIn André Novelino: https://www.linkedin.com/in/andrenovelino/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Felipe Augusto Ferrari dos Santos, Head de Canais Digitais e Projetos Especiais na Universal Soluções Automotivas. Ele compartilha como sua vivência em supply chain moldou uma gestão comercial orientada por dados, com foco total na experiência do cliente. Felipe também detalha como estrutura os canais de venda — e-commerce, inside sales, key accounts e campo — garantindo crescimento saudável e sem sobreposição entre eles. Uma conversa direta sobre omnichannel no setor automotivo, transformação cultural e o papel da tecnologia para escalar com eficiência.LinkedIn Felipe Augusto Ferrari dos Santos: https://www.linkedin.com/in/felipe-augusto-ferrari-dos-santos-a2a6007a/

Neste episódio, conversamos com Rafael Ielpo, Diretor Comercial e de Marketing do A.C.Camargo Cancer Center, sobre como ele tem liderado a transformação no cuidado oncológico. Rafael, que fez a transição de médico para gestor, compartilha como o marketing, a inovação e a medicina de precisão estão melhorando a experiência do paciente e impulsionando a sustentabilidade da instituição.Ele também nos conta sobre a importância de humanizar o atendimento, integrar dados para decisões mais assertivas e reposicionar a marca para uma comunicação mais clara e acessível. Uma conversa essencial sobre o futuro do marketing na saúde e como a tecnologia pode beneficiar tanto pacientes quanto organizações.LinkedIn Rafael Ielpo: https://www.linkedin.com/in/rafael-ielpo/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Edson Rodrigues, Gerente de Experiência do Cliente e Servitização da Carajás Home Center, sobre como a empresa está inovando no setor de construção e decoração. Com mais de 25 anos de experiência no varejo, Edson compartilha como a Carajás está se diferenciando ao integrar serviços de instalação e montagem aos seus produtos, oferecendo soluções completas para os clientes.A conversa também aborda como a integração de canais digitais e o uso inteligente de dados têm fortalecido o relacionamento com os consumidores, além de como a cultura centrada no cliente e a inovação em serviços impulsionam o crescimento da empresa.LinkedIn Edson Rodrigues: https://www.linkedin.com/in/edsonrodriguesdesousa/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Felipe Vieira, Diretor de Marketing na Faculdade Uniguaçu. Felipe compartilha como a faculdade se tornou referência nacional ao se especializar na área da saúde e como estruturou um time com mais de 50 profissionais focados em resultados. Ele também detalha como a adoção da API oficial do WhatsApp e a implementação de inteligência artificial no atendimento comercial permitiram à instituição escalar as vendas e reduzir drasticamente a evasão de alunos no ensino EAD.LinkedIn Felipe Vieira: https://www.linkedin.com/in/felipevieiramarketing/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Bruno Lodo, Diretor de CX & Operações da 99Pay. Ele compartilha a trajetória da 99Pay, como a empresa tem utilizado seu ecossistema para oferecer uma experiência diferenciada aos clientes e fidelizar usuários através de soluções simples e eficientes. Bruno também fala sobre como a 99Pay democratiza o acesso aos serviços financeiros, com foco em produtos como pagamentos via PIX, empréstimos e cashback, além de explorar como a inteligência artificial e a agilidade nas operações contribuem para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação no mercado competitivo.LinkedIn Bruno Lodo: https://www.linkedin.com/in/brunolodo/

Neste episódio do Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Caroline Krüger, Diretora de Marketing da PagBrasil, uma empresa brasileira que revolucionou o mercado de pagamentos digitais. Caroline compartilha como a campanha de 15 anos da empresa, com o slogan "Jeito PagBrasil de Ser", reflete a cultura de inovação e a dedicação em transformar a experiência do cliente.Ela também detalha como a PagBrasil se posiciona como uma autoridade no mercado B2B, utilizando estratégias de conteúdo inbound para educar o público e gerar leads qualificados. Além disso, Caroline fala sobre a importância da IA e automações no marketing, e como a empresa integra essas ferramentas para aumentar a produtividade e refinar sua estratégia de geração de demanda.LinkedIn Caroline Krüger: https://www.linkedin.com/in/caroline-kr%C3%BCger-b5683372/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Patrícia Vital, Diretora de Marketing da Cruzeiro do Sul Educacional. Com mais de 22 anos de experiência em grandes empresas, Patrícia revela como a paixão por pessoas, o uso estratégico de dados e a valorização da tecnologia têm sido pilares para sua trajetória.Patrícia detalha como a Cruzeiro do Sul está transformando a experiência de alunos e professores, com foco na educação de qualidade e na inovação digital. Também falamos sobre a importância da IA no marketing, a revolução na busca por marcas e como as empresas podem adaptar seu storytelling para se conectar de maneira mais humana e eficiente com os consumidores.LinkedIn Patrícia Vital: https://www.linkedin.com/in/patriciavital/