#237 決算説明会と信用の共創とコミュニケーション

🌏決算説明会：これからが本番／今後の方向性／これが元になってどう展開していけるか／好きを応援するビジネス、信用の共創、デジタル強化、新しい働き方、新しい取締役会の体制など／社員も決算説明会をリアルタイムで見られるようになった／デフォルトがリアルだったから機関投資家向けだった／オンラインになって制限がなくなった／本社でライブビューイング／適時開示のルール／同時にすべての投資家に開示／今後の方向性についても質問いただいた／🌏信用の共創の原点：アプリやAIを駆使して再現／模倣困難性／昔の丸井がどう信用を共に作っていたか／昔は店舗に払いに来ていただいていた／分割払いが多かった／返済完了の時に感謝の印でお皿／節目で感謝を物の形にしてお渡し／目に見えない信用／ヒューマンタッチできめ細かくできていた／長期的な関係性を作っていく／月賦販売という原点から培われてきた独自のノウハウ／コアコンピタンス／🌏コミュニケーション：現代に蘇らせるときにスマホのアプリ／AIがアシスト／いろんなコミュニケーションの仕方が再現できるのではないか／好きを応援するカードが信用の共創を現代に再現する媒体に／寄り添う／エポスカードのライフスタイルアプリ／感謝の気持ちのコミュニケーション／接点が多い／いろんなタイミングで適切なフィードバック決算説明会の動画・資料はこちら👈🌱語り手：丸井グループCEO青井さん(ひろっち)、バリュークリエイト佐藤さん(チェット)、研究員さいとうさん(たまちゃん)🌱リサーチPod X(@researchpod0101)🌱Podcastについての記事スタート時の記事はこちら100回記念の記事はこちら200回記念の記事は⁠こちら