EPISODE · Sep 10, 2025 · 18 MIN
#28 クレームからチャンスを生む顧客対応術
from Emily. Radio 海外事業を育てるヒント · host COEL INC.
カスタマー対応が悪いと顧客の40％が離脱する現実。その対策は？ アメリカのクレーム文化を理解し、不満を持った顧客をファンに変えるヒントをお届けします。▼今回のトーク内容 ・日本の基準では起こるミスマッチとは ・返品しやすさとUX設計の重要性 ・シンプルで早い課題解決のポイント ・顧客の声を定点観測 ・今日のヒント▼MC松尾裕介（COEL, Inc. 代表）齋藤江里（COEL, Inc. PR）▼お問い合わせ番組へのご感想やご質問、ご相談は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。取り上げてほしいテーマなども、お気軽にお送りいただけると嬉しいです。[email protected]▼公式サイトhttps://emilyassistant.com
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#28 クレームからチャンスを生む顧客対応術
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This episode was published on September 10, 2025.
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