#3 ― CS立ち上げ、まずは取り組む3つのポイント

「Startup CS Base presents ゼロからはじめるCSラジオ」第3回配信！今回のテーマは 「CS立ち上げ、まずは取り組む3つのポイント」。一人目のCSを任された時、「何から始めればいいのか？」は多くの方が直面する課題です。本編では、立ち上げ初期に必ず押さえておきたい3つのTipsを紹介します：・企業事業の戦略から逆算したCSの役割と提供価値を明確にする・勝ち筋を仕組み化し、早くPDCAを回す・初期アサインは事業開発視点を持った人材を選ぶ城田と中川の自身の立ち上げ経験や失敗談も交えながら、進行役の岩田が実践的なヒントを深掘りします。リスナーのみなさんも、自社でCSを立ち上げるときの参考にしていただける内容になっています。次回は 「一人CSからの脱却、平準化・組織化していく上で必要なこと」 をテーマにお届けします。