30代女性客の離脱を食い止めろ。「ママプロ」に学ぶ市場再獲得の極意

今夜のテーマは「ライフステージの変化による顧客離れ」です。多くの業界で、結婚や出産を機に優良顧客が離脱してしまう現象が見られます。本日の題材は日経MJの記事より、女子ゴルフ界の新たな挑戦「Lady Go Cup」。30代から45歳のママさんプロゴルファーが活躍できる舞台を作ることで、アマチュア層の呼び戻しを図るこの取り組みには、全経営者が学ぶべき「休眠顧客の掘り起こし」のヒントが詰まっています。なぜ彼女たちはゴルフをやめてしまうのか？そして、それをどう食い止めるのか？単なる託児所の設置にとどまらない、本質的な「仕組みの再発明」について、ウィッテムのエリーが深夜のオフィスから語りかけます。