#33 "team"で家を探すということ

お客さまご夫婦とのLINEグループの名前が「teamゆかさん」になっていました。（私がつけたのではなく、お客さまがつけてくださっています）これがとても嬉しかったというお話。家探しは、私ひとりで完結する仕事じゃありません。ヒアリング → 仮説 → 提案 → 反応 → 仮説調整、というサイクルを、お客さまと一緒に回していく仕事です。つまり、お客さまの反応こそが、次の提案の精度を決めている。今回は、「反応が返ってこないと、何が起きるのか」、そして「"NO"や"うまく言えない"が、実はなぜ価値があるのか」を、お話ししました。