EPISODE · May 17, 2026 · 46 MIN
#34 クレームの手前にある、仕事の姿勢のズレ
from 経営コンパス · host 坂本会計
クレームは、起きてから対応するものではなく、その手前にある“仕事の姿勢のズレ”に気づくためのサインでもあります。お客様本位で働けているか、忙しさの中で自社都合になっていないか。お客様が進行役になってしまう状態や、黙って離れていく「静かなる失注」から、会社が見直すべき危機管理について話します。【経営コンパス】への感想やお便り、お待ちしております！こちらのURLから！https://forms.gle/MyuVwDDXzGwM76BU9
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