#341 - Perdigão: plataformas conversacionais no centro do relacionamento com o cliente

Como as plataformas conversacionais podem gerar ROI mensurável em vez de apenas coletar dados? Neste episódio, recebemos Sandro Copolla, Global CRM & Performance da MBRF. Ele compartilha como a Perdigão transformou uma ideia simples em um case premiado internacionalmente. Além disso, revela os bastidores da escolha estratégica do canal a ser trabalhado, os desafios do processo e como mais de 30 mil interações se converteram em segmentação precisa para o aumento de rentabilidade. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Social listening e CRM integrados;Case "foto na geladeira";WhatsApp x app próprio;CRM personalizado;Pipeline de inovações;Cultura de experimentação.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  [email protected] Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #customerexperience