#361 - Compra Agora: como a IA resolve 98% dos chamados na hora

Quantas horas o seu time ainda perde resolvendo o que a tecnologia já deveria ter resolvido sozinha? Neste episódio, recebemos Thaise Hagge, COO & CTO do Compra Agora, plataforma B2B que nasceu dentro da Unilever e hoje conecta mais de 30 indústrias, 150 distribuidores e cerca de 530 mil lojistas em todo o Brasil. Ela conta como a reconstrução completa da tecnologia da empresa, migrada por regiões ao longo de um ano sem parar a operação, mudou a forma de decidir prioridades e permitiu que a inteligência artificial passasse a resolver 98% dos chamados no momento em que são abertos. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Migração de sistemas;Gestão de mudança;CTO e COO;Programa Conecta;IA em atendimento;Jornada de compra B2B;Expansão de segmento;Eficiência operacional.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  [email protected] Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #eficienciaoperacional