368. CAMBIO ORGANIZACIONAL 4. Construir valor (Argentina). Una charla con Nicolás Jaureguiberry.

Nicolás Jaureguiberry es diseñador y educador. Trabaja como director del área de diseño en el Banco Galicia, donde hay un equipo de más de 80 diseñadores y diseñadoras. En esta entrevista nos va a contar como fueron transformando la manera de trabajar, un cambio en la forma en que nos conectarse con las personas. En el año 2019 probar era un esfuerzo grande, sin embargo hoy en día hacen experimentos rápidos, investigación de campo y donde llegaron a probar los servicios digitales con personas ciegas. Esta transformación en la forma de hacer las cosas no es sólo de diseño, toda la organización va cambiando gracias a equipos y personas. Es una búsqueda conjunta desde agilidad, hasta negocio. Trajeron al banco distintos programas de formación en diseño para colaboradores de la organización. En paralelo ofrecieron a los diseñadores capacitaciones en otras disciplinas. Crearon un programa para incorporar al equipo de diseño a personas que no estudiaron diseño . Los formamos, los acompañamos y luego algunos se integran al equipo. El resto sigue en sus equipos pero se lleva la forma de ver el mundo de los diseñadores. Muchas personas talentosas del equipo vienen de otras disciplinas. La organización del equipo de diseño fue cambiando. Al principio trabajamos 100% dentro de equipos interdisciplinarios y era lo más pertinente para el momento. Luego armamos células de diseño que trabajan integradas con esos equipos. Esto permite que los diseñadores interactúen más con otros diseñadores. Creamos prácticas internas que permiten la especialización y esquemas de liderazgo. Esta entrevista es parte de las listas: Diseño de servicios, Diseño ux, Cambio organizacional y Argentina y diseño.