#381 Rafael Untura, Diretor de Marketing e Ads da KaBuM! ▷ Como o e-commerce cresce entre comunidade, CRM e inteligência artificial

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Rafael Untura, Diretor de Marketing e Ads da KaBuM!, sobre a transformação do e-commerce, que deixou de ser uma operação transacional e passou a funcionar como um ecossistema de mídia, comunidade, conteúdo, CRM e experiência. Rafael compartilha como a chegada dos marketplaces, do social commerce e da inteligência artificial mudou o cenário da aquisição de clientes, e o que passou a significar omnicanalidade. A conversa também aborda a construção de branding com creators e comunidades, o retail media como novo canal, o CRM na sua camada relacional, e o impacto da inteligência artificial no comportamento do consumidor e na forma de criar e gerir negócios. LinkedIn Rafael Untura: https://www.linkedin.com/in/rafaeluntura/