#390 William Monteiro, Growth Marketing Manager de Ecommerce da Azul Linhas Aéreas Brasileiras ▷ Como dados e experiência constroem valor além do preço

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com William Monteiro, Growth Marketing Manager de Ecommerce da Azul Linhas Aéreas Brasileiras, sobre como construir valor percebido e crescimento sustentável em um mercado em que o preço parece decidir tudo. A conversa mostra por que entender as pessoas continua sendo o centro do marketing, mesmo com tanta tecnologia. William compartilha o que mudou no comportamento do consumidor ao longo de uma carreira em telecomunicações, serviços financeiros, bebidas e aviação, e o que permanece igual. Ele explica a diferença entre competir por preço e construir valor percebido, e o papel da experiência na recompra e na fidelização. A conversa também aborda o uso de dados para gerar ações relevantes, a personalização a partir do contexto do cliente, a parceria entre áreas e o que continua humano na era da inteligência artificial. LinkedIn William Monteiro: https://www.linkedin.com/in/wmss/