#43 Zukunftslauschen: Die GenZ - Eine ganz besondere Kundengruppe

"Stell dich auf die GenZ ein oder stell dein Unternehmen ein" - Die GenZ ist nicht wie die Generationen vor ihr. Unsere jungen Kundinnen und Kunden sind digital, sie sind informiert und sie haben ganz andere Erwartungen. Lena Kupfernagel, unsere neue Jugendmarktleiterin, und Julian Große-Wächter, Bereichsleiter Omnikanalberatung, haben gemeinsam mit ihren Kolleg*innen im Projekt GenZ erkannt, dass die traditionelle Beratung nicht mehr ausreicht. Wichtig ist es, ein Vertrauensverhältnis zu schaffen und die jungen Kund*innen nicht nur zu beraten, sondern auch über finanzielle Themen aufzuklären. Denn nur so können wir als Bank die GenZ für uns gewinnen. Eine Idee ist es, Jugendmarktberater*innen in den Filialen zu installieren. Das Ziel dahinter ist es, ein Verständnis für die Bedürfnisse der GenZ zu schaffen. Wenn ihr mehr darüber erfahren wollt, hört euch gerne die neue Folge Zukunftslauschen an.