#50 コンフリクト・マネジメント 前編　鈴木有香

今回は鈴木有香氏が翻訳を担当した『コンフリクト・マネジメントの教科書』（東洋経済新報社）という書籍から、交渉に関する権力、感情の問題を取り上げていきます。 ◎鈴木有香氏のご経歴 米国のコロンビア大学ティーチャーズ・カレッジにて修士号（国際教育開発）取得。 上智大学大学院文学研究科教育学専攻博士後期課程修了。 ヴァンダービルト大学、カリフォルニア大学、カリフォルニア州立大学サンタバーバラ校講師を経て、現在、関西大学大学院、明治大学、桜美林大学等の教壇に立つ。早稲田大学紛争交渉研究所招聘研究員。 また、異文化教育コンサルタントとして、企業や様々な組織の研修（コンフリクト・マネジメント、ADR、異文化コミュニケーション、リーダーシップ、ダイバーシィティ）のプログラム開発、教材作成、トレーニングに携わる。 2005年より、株式会社トランスエージェントの講師をつとめる。 専攻：コンフリクト・マネジメント、異文化コミュニケーション、異文化間教育 主な論文、翻訳、著書： 「『阿吽の呼吸』が終焉する時代：平成不況後に企業の求める異文化間コミュニケーション能力」（2009）（『異文化間教育』異文化間教育学会（共著）） 「科目『協調的交渉論』の教育的意義：「ディープ・アクティブラーニング」の視点から」（2017）（関西大学総合情報学部紀要『情報研究』46号（久保田真弓と共著）） 『コンフリクト・マネジメントの教科書』(“Making Conflict Works” Peter T. Coleman & Robert Ferguson著の翻訳)　（2020）東洋経済新報社」 【TODAY’S TOPICS】 ◎権力ある人間に特徴的なこと ・抽象的な情報処理をする ・現実社会に対する認知のゆがみがある ・規則遵守せず、自己中心的 ・自分たちに関しては楽観主義で、大衆への影響を考えない ◎権力がない・弱いと考えている人間に特徴的なこと ・長期的な視点から判断できない ・自分が不利になったとしても従い続ける ・否定感情が蓄積し、急に破壊的な行動をとる ・犠牲者や被害者という立場に留まりやすい ◎権力に関する2つの考え方 ・固定理論 　→権力は限られていて、奪い合うもの 　→権力とは、相手を支配する戦略の道具 　※上司の役割：部下を監視し、コントロールすること ・増加理論 　→権力は他者と協力し増やすことができる 　※上司の役割：力や主導権を与え、部下の能力をアップさせていくこと ◎社会的地位以外の力（Power） ・外側から与えられるハードパワーに対して、内面からくるソフトパワー 例）1864年馬関戦争時の高杉晋作（気力／直観力／発想力／状況判断力など） 例）2018年全米オープンの大坂なおみ選手（味方を増やす力／EQ能力など） 　→力の差とは、人間関係の中においては絶対的ではなく相対的なもの 　★望む結果を得るためにハードパワーとソフトパワーを戦略的に用いることが大切 ---------- お聞きいただきありがとうございました。 交渉学についてより詳しい内容をお知りになりたい方は、 交渉アナリストのサイトをご覧ください。