#53: Aké taktiky na nás používajú obchodníci? (s Michalom Plevkom z Mindworx)

Michal Plevka vedie konzultačnú časť spoločnosti Mindworx, ktorá firmám radí, ako v predaji využiť psychológiu. V podcaste sa však na svoju prácu pozerá z pohľadu zákazníka a vysvetľuje napríklad princíp návnady. „Ak máte v kine malé nachos za tri eurá, stredné za šesť päťdesiat a veľké za sedem eur, predajca sa vás spýta: ‚A nechcete tie veľké za sedem? Je to len päťdesiat centov navyše.‘ Vtedy si poviete, že to dáva zmysel a priplatíte si.“ Tridsiatnika môžete počúvať aj vo vašej podcastovej aplikácii na kanáli Tridsiatnik či v aplikácii Denník N vždy v utorok. Michala Červeného nájdete na Instagrame. 00:00 Úvod 02:18 Prečo predajca začína small talkom 03:52 Znižovanie vnímaného úsilia 05:15 Sociálne schválenie – social proof 06:34 Rad na cigánsku – sociálna psychológia v praxi 07:30 Influenceri – sociálne schválenie alebo autorita? 09:58 FOMO a averzia k strate 12:36 Falošné zľavy a fake e-shopy 13:24 Skryté poplatky a časový nátlak 14:45 Prečo letenka za 360 eur skončí na tisícke 18:23 Free trial a efekt vlastníctva 20:17 Dark pattern – ako firmy sťažujú odchod 21:37 Kde sú etické hranice? Tabak, stávky, nebankovky 23:19 Autopilot vs. pilot – Kahneman a dve myslenia 26:40 Experiment s kávou – návnada v praxi 28:12 Nachos v kine – čo je to návnada 33:13 Telefón za euro a cesta najmenšieho odporu 35:12 Prečo luxusné obchody vystavujú málo tovaru 38:38 Je expert imúnny voči manipulácii?